現(xiàn)狀:根據(jù)《關(guān)于規(guī)范柜面現(xiàn)鈔管理若干問題的通知》文件的規(guī)定,營業(yè)網(wǎng)點柜員在日常辦理人民幣現(xiàn)金收付業(yè)務時,需及時進行手工配款,并在營業(yè)結(jié)束后,將客戶放棄的零鈔長款和銀行多支付、少收取客戶的零鈔進行掛賬處理。這就要求柜員在辦理現(xiàn)金收付業(yè)務時馬上進行手工配鈔,否則會導致尾箱現(xiàn)金券別登記情況與實際券別不符。但是,經(jīng)過幾天的實踐,柜員感受到了其中的不便之處。其中以一筆零鈔存款業(yè)務為例,當柜員收到客戶的零鈔時,柜員先通過計算器自行進行清點,然后與客戶核對無誤之后進行新一代存款錄入,待客戶在柜外清核對確認后柜員再打印輸出憑證。此時,系統(tǒng)將彈出是否進行現(xiàn)金業(yè)務,柜員選擇取消后系統(tǒng)自動彈出手工配款界面。這就要求柜員在第一次清點的時候就需要記住券別和數(shù)量,否則又需重新清點然后錄入。
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