來分行報到的晚上,和朋友打車回去。在車上和朋友閑談到建行的手機銀行,的士司機竟然很興奮的問我,龍支付上能不能交違章的費用。有點錯愕,在年初時,同樣在的士上談過這個話題,但那時還是無人回應。從未如此清晰地體會到龍支付的發(fā)展,當初我覺得這是一個比較難的過程,畢竟談到手機移動支付,大家想到的還是支付寶和微信。 年初在分行實習時,陳行長在晨會上就龍支付的營銷情況提出過,要先一步發(fā)展,才有可能贏得先機,當初建行的信用卡也是如此,現(xiàn)今建行的信用卡業(yè)務相對于其余幾個行來說是遙遙領先的。從這點來說,不可不說先機的重要性。 要抓住先機,系統(tǒng)的更新與設備自助化的普及缺一不可,F(xiàn)在時代變革較迅速,幾年前從沒想過移動支付會如此便捷,極簡主義風潮的興起,少即是多,節(jié)約時間減少縟節(jié)已經(jīng)是大勢所趨。三月份就聽聞了新一代系統(tǒng)的上線,但沒有實際操作過。上周實習時,就智慧柜員機來說,已經(jīng)多了挺多新功能,比如銀行卡賬戶的升降級,每隔一段時間再去操作智慧柜員機,總會發(fā)現(xiàn)新功能。而在引導客戶操作智慧柜員機時,大部分客戶都會覺得現(xiàn)在方便了挺多,一大部分老客戶已經(jīng)知道自己操作了,為客戶節(jié)約了不少時間。再加上南門口支行的試點改革,去除現(xiàn)金柜臺,雖說早就聽說過現(xiàn)金柜臺以后會逐漸減少,但我也是沒想到會來的這么快。 要抓住先機,也要改變自己的定位。年初實習就曾發(fā)現(xiàn),挖掘客戶的潛在需求必不可少。想要銷售理財產(chǎn)品,金鈔,增加存款等等都需要營銷,以前總以為跟客戶的交流就止步在客戶單次的交易上,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)客戶維護,營銷產(chǎn)品等等都是必不可少的。每一位客戶都有可能是潛在消費者,以前總說酒香不怕巷子深,但是現(xiàn)在是酒香也怕巷子深,選擇性太多了。好的市場營銷手段加上過硬的產(chǎn)品質量,從而會讓產(chǎn)品脫穎而出,這兩者缺一不可,營銷做得好,我們才能獲得更多的知名度,更快的打出市場,得到顧客的認可。 抓住先機,對于個人而言,能對未來提前做好準備,擁有更多的發(fā)展可能性;對于企業(yè)而言,則能搶占市場,提升自己的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
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