銀行網(wǎng)點不斷轉(zhuǎn)型、走向智能化的現(xiàn)狀逐漸減少了柜面的業(yè)務(wù)，促使銀行人也踏上了新的轉(zhuǎn)型之路，漸漸的都需要從柜面的工作中分離出來成為新時代的營銷能手，成功的轉(zhuǎn)型為新一代的銀行人。
要在不斷進步的銀行業(yè)成為優(yōu)秀的銀行人，既要具有堅實的業(yè)務(wù)知識，也應(yīng)該具備嫻熟的營銷技巧以及良好的客戶維護習(xí)慣。那么應(yīng)該怎樣做好常態(tài)營銷呢？我認(rèn)為從以下幾個方面出發(fā)：在業(yè)務(wù)能力方面，首先，應(yīng)該對本行的產(chǎn)品知識有深度的了解，不應(yīng)該在客戶提問相關(guān)產(chǎn)品的時候一問三不知，會導(dǎo)致客戶懷疑我們的專業(yè)性，從而減少客戶的信任度，從而減少購買度；再者，營銷能力的培養(yǎng)很重要，需要在日常銷售中不斷總結(jié)，針對不同的產(chǎn)品總結(jié)出以什么樣的方式能夠成功的推銷給不同類型的客戶，并且對于一種產(chǎn)品可以總結(jié)其推銷成功的特點并擬為一個模式的話數(shù)，從而能夠在短暫與客戶的接觸中得心應(yīng)手的進行營銷；最后，在于客戶的維護，對于長期合作的客戶，可以以短信或者微信在逢年過節(jié)的時候進行問候，即刷在客戶心中的一個存在感，或者，可以以短信或微信的形式有針對性的進行產(chǎn)品更新消息，長期之后，就會有客戶記得你。另外，在心態(tài)調(diào)整方面，首先，應(yīng)該懷有堅定的信念，相信自己所推行產(chǎn)品能夠有益于我們的客戶；其次，要有一個積極的態(tài)度，在首次營銷被拒絕之后不應(yīng)該氣餒，而是不斷總結(jié)不足之處，爭取今后能夠做的更好；最后，最重要的是了解客戶的需求，知道他們真正的需要什么，從而為其挑選到最合適的產(chǎn)品，并且秉持誠實的態(tài)度，即對于產(chǎn)品的風(fēng)險和收益都應(yīng)該介紹給客戶，最終讓客戶自己斟酌，尊重客戶的選擇。
柜臺減少的趨勢日漸成型，目前基本上非現(xiàn)金業(yè)務(wù)都已移至智慧柜員機，如果在之后的銀行業(yè)中生存，若只持有柜面業(yè)務(wù)能力必定意味著被淘汰，且轉(zhuǎn)型后的網(wǎng)點也意味著客戶經(jīng)理人數(shù)的增加，那么優(yōu)秀的客戶經(jīng)理就應(yīng)該是轉(zhuǎn)型銀行人的目標(biāo)之一，營銷也是大家必不可少的技能之一。
