龍商戶(hù)優(yōu)惠活動(dòng)心得

 

    先談下總體情況，第一次活動(dòng)是與化妝品店合作，取得的效果很差，總共只有10戶(hù)不到，第二次活動(dòng)是與壽司店合作，目前效果還行，第一天有30多戶(hù)。同樣的優(yōu)惠條件和時(shí)間，為什么兩者會(huì)有如此大的差距？我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的選擇是主要因素，化妝品店一件商品幾百塊再正常不過(guò)，超過(guò)一千塊也是司空見(jiàn)慣，那么我們滿(mǎn)88減18、滿(mǎn)200減40的活動(dòng)，相對(duì)那些“奢侈品”來(lái)說(shuō)是否有點(diǎn)九牛一毛了？甚至在不熟悉我行手機(jī)銀行的店員指導(dǎo)下，會(huì)產(chǎn)生密碼錯(cuò)誤、手機(jī)號(hào)碼不對(duì)、收不到驗(yàn)證碼等問(wèn)題，因而，這樣的實(shí)惠對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)反而會(huì)成為雞肋，最后的效果也就像蜻蜓點(diǎn)水一樣波瀾不驚了；第二次的壽司店剛好相反，商品價(jià)格多數(shù)趨于10元至30元之間，對(duì)于一個(gè)平時(shí)愛(ài)吃壽司卻從來(lái)只挑便宜的吃貨而言，這次突然能夠花一塊錢(qián)吃二十塊錢(qián)壽司，心情會(huì)怎樣？唯有喜極而泣、奔走相告，才能表達(dá)他激動(dòng)的心情。同時(shí)，其它因素的影響也不可小噓，比如店家的配合度，第一次活動(dòng)開(kāi)展時(shí)恰巧碰到我要去州行和省行參加新一代演練，因而走之前已向店長(zhǎng)反復(fù)交待如有任何問(wèn)題可電話(huà)咨詢(xún)本人或讓我行同事前來(lái)協(xié)助，然而，幾天下來(lái)非常安靜，我原本以為一切進(jìn)展順利，等回來(lái)后才聽(tīng)其說(shuō)某些客戶(hù)登不進(jìn)去，出于尊重也就沒(méi)再繼續(xù)追問(wèn)了，結(jié)果可想而知，與其這樣做還不如不做；第二次活動(dòng)的店家一遇到問(wèn)題便十萬(wàn)火急地問(wèn)我，有次甚至半夜11點(diǎn)打來(lái)電話(huà)，雖然在我看來(lái)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，但能有如此珍惜與我行合作的商戶(hù)，值！

 

    是的，微信支付為什么當(dāng)下如此流行？就是因?yàn)樗�的海納百川，我行的龍支付目前情況就和當(dāng)年的微信一樣，缺客戶(hù)群?jiǎn)�？有幾億建行客戶(hù)作強(qiáng)大后盾；缺硬實(shí)力嗎？全球排名第二的銀行可不是紙老虎；缺新玩意嗎？建行的金融創(chuàng)新一直走在時(shí)代前列。我們需要讓客戶(hù)意識(shí)到，龍支付可以作為替代傳統(tǒng)紙幣的一種新消費(fèi)方式，從而提高客戶(hù)對(duì)我行的認(rèn)知度，增強(qiáng)彼此間的粘性，最終實(shí)現(xiàn)互利共贏。