愉悅的服務(wù)點(diǎn)評(píng)

    每周一次的行務(wù)例會(huì)如期舉行，其中最讓人緊張的莫過(guò)于觀看我們自己的服務(wù)視頻，針對(duì)服務(wù)中的不足之處進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)。今晚的會(huì)議也走到了這個(gè)環(huán)節(jié)，出乎意料的是行長(zhǎng)并沒(méi)有播放服務(wù)視頻給大家看，而是在支行微信群里發(fā)了一組照片，照片包括了行內(nèi)員工各自負(fù)責(zé)的辦公區(qū)域，并且提議大家公開(kāi)評(píng)選出最整潔的兩個(gè)辦公區(qū)域。當(dāng)時(shí)大家都非常詫異，竟然被拍照了都毫不知情。原來(lái)這是行領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)天晨會(huì)前，利用短短幾分鐘拍攝下來(lái)的，目的就是為了還原最真實(shí)的辦公環(huán)境。這組照片包括了柜員，客戶(hù)經(jīng)理，大堂以及主管各自負(fù)責(zé)的辦公區(qū)域，大家仔細(xì)翻看著照片，經(jīng)過(guò)一番討論后，意見(jiàn)統(tǒng)一，選出了兩個(gè)最整潔的辦公區(qū)域。這兩位同事被評(píng)為環(huán)境明星實(shí)際上也算是實(shí)至名歸了，因?yàn)樗麄兇_實(shí)在平常的工作中都非常注重辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生，一直以來(lái)就養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。

    評(píng)出環(huán)境明星后，行長(zhǎng)還提議要這兩位同事各自選出一位區(qū)域整潔度有待加強(qiáng)的同事進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，聽(tīng)了這兩位同事的點(diǎn)評(píng)我也總結(jié)歸納了幾點(diǎn)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)督促自己：

    一是養(yǎng)成良好的習(xí)慣，要像對(duì)待個(gè)人衛(wèi)生一樣關(guān)注辦公區(qū)域的環(huán)境整潔。二是對(duì)于常用憑證以及辦公用品一定要定點(diǎn)定位。三是每日下班后花兩分鐘整理環(huán)境。四是要有主人翁意識(shí)，相互幫襯，共同維護(hù)好我們的辦公環(huán)境。

    這一次的服務(wù)評(píng)比活動(dòng)新穎，而且輕松愉快。在往后的工作中我們要以平和、愉悅的心態(tài)相互協(xié)助共同維護(hù)好我們身邊的環(huán)境，我相信我們的工作也一定能夠做得更好。