走進(jìn)永州東安建行客戶經(jīng)理室，立馬會(huì)有一個(gè)纖弱的身影闖進(jìn)你的眼簾，一開(kāi)始你可能會(huì)拘謹(jǐn)不自然，但她的大嗓門和微笑立馬會(huì)把熱情送到你的心間，趕走你的疑慮擔(dān)憂。細(xì)致周到的服務(wù)，足夠?qū)I(yè)的金融知識(shí)，一定會(huì)讓你滿意而歸。她就是我們永州東安建行營(yíng)業(yè)部的金牌客戶經(jīng)理——肖華玲。
“你們那個(gè)大嗓門的肖經(jīng)理呢？”很多老客戶一進(jìn)門就這樣問(wèn)我們，如果說(shuō)大嗓門是華玲姐的標(biāo)配，那吸引你的一定還有她身上堅(jiān)韌的氣質(zhì)，敬業(yè)的態(tài)度。作為東安支行營(yíng)業(yè)部的客戶經(jīng)理，她有無(wú)數(shù)個(gè)客戶臺(tái)賬和一本詳細(xì)的筆記，密密麻麻記錄著聯(lián)系客戶的時(shí)間、客戶的喜好、客戶所持有的產(chǎn)品，在電子化產(chǎn)品如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，華玲姐堅(jiān)持用這樣樸實(shí)的方式記錄，不是因?yàn)闆](méi)有與時(shí)俱進(jìn)，而是因?yàn)樘^(guò)用心，把客戶分層分群維護(hù)做到極致，幾乎每天下班之后加班一小時(shí)才離開(kāi)，這就是業(yè)績(jī)最堅(jiān)固的基石，也是客戶忠誠(chéng)度超級(jí)高的緣由，敬業(yè)堅(jiān)韌，是華玲姐身上最棒的閃光點(diǎn)。
十多年的網(wǎng)點(diǎn)基層工作經(jīng)歷，讓華玲姐積攢下了很多客戶資源，但這背后是她十多年如一日細(xì)致周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。真心實(shí)意以客戶為中心，并且積極地為客戶解決各種疑難雜癥，不管客戶有什么問(wèn)題，盡管有時(shí)是職責(zé)范圍之外，華玲姐都是第一時(shí)間幫客戶解決，不推脫不嫌麻煩，非常熱心，這不僅收獲了客戶的信任，也在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中挖掘了客戶需求，贏得了業(yè)績(jī)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是華玲姐身上最強(qiáng)的閃光點(diǎn)。
敬業(yè)堅(jiān)韌+優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兩個(gè)閃光點(diǎn)，造就了金牌客戶經(jīng)理肖華玲。敬業(yè)不難，難的是每天下班后堅(jiān)持加班的一小時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也不難，難的是十年如一日的細(xì)心體貼，華而堅(jiān)韌，玲瓏細(xì)致，把掌聲送給我們最棒的金牌客戶經(jīng)理——肖華玲。
