合規(guī)操作、風險防范是我們銀行人每天都會提及的話題,通過前段時間開展的“合規(guī)人人談”活動,我進一步認識到合規(guī)操作的重要性和緊迫性,深刻認識到違規(guī)操作,案件高發(fā)的危害性。
作為一名前臺柜員,我深知合規(guī)操作是基本原則。每天當我坐在自己的位子上時,不管心情怎樣?狀態(tài)如何?我都要首先告誡自己,一定要平和心態(tài),按照規(guī)程辦好每一筆業(yè)務,避免疏忽大意,導致處理業(yè)務操作不當,造成差錯。
我認為疏忽大意是柜員辦理業(yè)務時出現(xiàn)差錯的主要原因,舉幾個日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)的例子:有些柜員覺得特別熟練特別簡單的存取款業(yè)務卻容易犯錯誤,取款操作成存款造成了自己短款,如能及時發(fā)現(xiàn)還好,待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴重的后果,這些都是有實際的案例的。所以我們辦理業(yè)務的過程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認真地核對確保正確的情況下才提交,切莫一味地追求效率而不認真審核輸入內(nèi)容的準確性。
還有我們在辦理業(yè)務過程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫,這時作為臨柜人員我們必須嚴格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果,我們要做好對客戶的解釋工作,或者叫大堂經(jīng)理指導該客戶填寫單據(jù)確認客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務!
合規(guī)操作不僅對建行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,也是我們每一位銀行人的保護傘,合規(guī)操作無小事,一旦違規(guī)就是重大案件。我們每個人都要明確在履行職責過程中自己該做什么、不該做什么,自覺規(guī)范、約束自身的行為,使自己的行為符合建行的規(guī)定,每天從自己的崗位做起,自覺遵守各項規(guī)章制度,自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為,要根除以信任代替管理,以習慣代替制度,以情面代替紀律,珍惜自己的職業(yè)生涯,視制度如生命,糾違規(guī)如排雷,增強合規(guī)操作意識和自我保護意識,從源頭上預防案件的發(fā)生。(五一路支行)