參加客戶經(jīng)理轉型能力提升培訓心得

    6月5日至7日，我非常有幸能夠參加省行舉辦的對公客戶經(jīng)理轉型能力提升培訓班。對于剛剛接觸對公業(yè)務的我來說，三天的業(yè)務培訓無疑是一場及時雨，為我打開了一個全新的世界，領我進對公業(yè)務的課堂，系統(tǒng)地了解到大公司類的各項業(yè)務，為將來的轉型綜合發(fā)展奠定基礎。 這次學習的時間不算長，但是學到的知識很多，信息量很大，受益匪淺。公司部陳總語重心長，信手捏來，以他多年的從業(yè)經(jīng)驗提出了客戶經(jīng)理能力提升的必要性和迫切性，并貼合實際工作就客戶經(jīng)理如何轉型別開生面的給我上了一門啟蒙課；蘭潔老師曾為多家銀行提供活動策劃和商務禮儀的課程，擁有對銀行業(yè)的深度和廣度的認識；還有，各地市行優(yōu)秀代表分享的一個個新鮮的案例讓我領略到時下最熱、最新型的業(yè)務，就像一位老師傅手把手地教我最前沿的知識。通過三天的學習與交流，對客戶經(jīng)理這一崗位未來轉型發(fā)展有了一些收獲： 一、持續(xù)充電，創(chuàng)新發(fā)展。建行保持創(chuàng)新的精神不曾松懈，始終走在同行的前列，業(yè)務更是推陳出新。同行業(yè)的競爭也日趨白熱化。如果不及時更新、持續(xù)學習新的業(yè)務知識就會被淘汰。只有人無我有，人有我優(yōu)才能增加客戶的粘性和忠誠度�？蛻艚�(jīng)理在知識的儲備上不僅要全，還要新，與時俱進，處處是驚喜，把握時機每一次都會有收獲。 二、轉變觀念，公私聯(lián)動出佳績。以后，客戶經(jīng)理的職責范圍將不再嚴格區(qū)分對公和對私，對公業(yè)務做深做透歸根到底是對私業(yè)務的升華，零售業(yè)務依賴公司、機構牽線批量營銷效果顯著。就如當下如火如荼開展的打造金融生態(tài)圈。 三、銀行不僅僅是傳統(tǒng)的銀行，集團化亦是大勢所趨�？蛻艚�(jīng)理如果僅僅只具備傳統(tǒng)的銀行業(yè)務知識已經(jīng)遠遠不能滿足日益成長的企業(yè)，更不上社會進步的步伐。充分利用集團化的優(yōu)勢，比如建信人壽、建信信托等，可以更好的滿足客戶個性化的需求，促進銀行業(yè)務的全方面發(fā)展，能樹立更強大的建行品牌。 感激公司部和人力部對本次培訓的精心安排，精彩生動的課堂不會乏味，更是一種享受，就像在建行的廣袤天空里遨翔，可以無止境的吸收陽光和雨露。九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下，相信我們在建行這一片藍天下能學得更多，看得更遠。