劉思穎同志于2013年入黨，作為一名黨齡時(shí)間并不長(zhǎng)的青年黨員，其始終以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己，以身作則，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)論是在后臺(tái)部門、業(yè)務(wù)部門還是基層網(wǎng)點(diǎn)一線，劉思穎同志時(shí)刻踐行著優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。特別是2016年擔(dān)任建行長(zhǎng)沙和平路支行個(gè)人業(yè)務(wù)副行長(zhǎng)以來(lái)，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)員工勵(lì)精圖治，埋頭苦干，以創(chuàng)新謀發(fā)展，以轉(zhuǎn)型促效益，短短一年多的時(shí)間長(zhǎng)沙和平路支行個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增2.5億元，日均新增2.8億元。
一、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，她是扎根基層的燎原之火
2016年建行長(zhǎng)沙和平路支行個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增1.46億元，日均新增1.42億元，私行客戶新增6戶，移動(dòng)金融替代率、基金定投、黃金積存、電子產(chǎn)品簽約完成率等多項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)均在鐵銀支行排名第一，該網(wǎng)點(diǎn)先后被評(píng)為2016年湖南省分行“價(jià)值提升 期開(kāi)得勝”代理對(duì)私保險(xiǎn)競(jìng)賽活動(dòng)電銷金馬獎(jiǎng)、“最佳環(huán)境 最好服務(wù) 最美員工”服務(wù)標(biāo)桿塑造評(píng)選活動(dòng)最美環(huán)境獎(jiǎng)，其個(gè)人也被評(píng)為2016年湖南省分行零售網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀營(yíng)銷主管標(biāo)桿。
建行長(zhǎng)沙和平路支行位于城南繞城高速附近，網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)椴慌R主干道且門前是一大片久未動(dòng)工的工地，眾多到網(wǎng)點(diǎn)取錢的客戶向劉思穎抱怨網(wǎng)點(diǎn)難找。這讓她開(kāi)始思考，如何將網(wǎng)點(diǎn)的輻射范圍做大做廣，從而獲得更多客戶親賴。
讓“酒香不怕巷子深”實(shí)現(xiàn)的第一步是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大堂潔凈明亮的環(huán)境、等候區(qū)不間斷地茶水、第一責(zé)任制的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，讓和平路支行的客戶多了起來(lái)，在省行和支行的多次檢查中，該網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終前列前茅。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)功到位后，劉思穎將客群維護(hù)服務(wù)人員分為三個(gè)團(tuán)隊(duì)，柜臺(tái)牢牢抓住周邊居民客戶，依托系統(tǒng)服務(wù)致勝，緊緊鎖住了周邊居民存款；大堂重點(diǎn)做好客戶分流、重要產(chǎn)品常態(tài)營(yíng)銷和居民理財(cái)業(yè)務(wù)，為個(gè)金、電卡的常態(tài)指標(biāo)形成了有力保障；外出客戶經(jīng)理隊(duì)伍負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展，將客戶引進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，劉思穎還制定了針對(duì)每一類客戶的配套產(chǎn)品組合和服務(wù)模式，產(chǎn)品覆蓋度和有效客戶等基礎(chǔ)性指標(biāo)良性發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品指標(biāo)始終排名鐵銀支行前列。
劉思穎的身影還經(jīng)常出現(xiàn)在各條線的營(yíng)銷服務(wù)中，還是無(wú)論是1月份寒風(fēng)刺骨的專業(yè)市場(chǎng)，還是7月份烈日當(dāng)頭的安置小區(qū)，無(wú)論是在節(jié)假日人流量大的大堂還是每日下班后的系統(tǒng)維護(hù)分析總結(jié)，劉思穎始終以身作則，身先士卒，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線實(shí)現(xiàn)了客戶綁定和定位轉(zhuǎn)型，獲取了一大批穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的客戶群體，同時(shí)手機(jī)銀行、龍商戶等省行戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)指標(biāo)完成率在鐵銀支行名列前茅，實(shí)現(xiàn)了存款、產(chǎn)品營(yíng)銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)共同發(fā)展。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，她是永葆先進(jìn)的業(yè)務(wù)之星
劉思穎同志時(shí)刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)黨的觀念，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)自己的工作，用科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)豐富自己的政治頭腦，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記系列講話精神，牢固正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，積極完成黨的各項(xiàng)任務(wù)，無(wú)論是工作還是生活中都力求率先垂范，發(fā)揮著一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的先鋒模范作用。
在加強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)的同時(shí)，劉思穎同志還同步強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正做到為客戶提供專業(yè)專注的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其在總行第二屆“青年創(chuàng)新建行強(qiáng)”創(chuàng)新創(chuàng)效金點(diǎn)子大賽中榮獲三等獎(jiǎng)；所寫(xiě)文章入選建總行60周年作品集；代表支行參加省行第一屆個(gè)人客戶維護(hù)暨私人銀行大賽榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)以及金牛服務(wù)團(tuán)隊(duì)稱號(hào)；參加省行第一屆網(wǎng)絡(luò)金融大比武榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)；入選省行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型講師團(tuán)等等。
三、身體力行，她是模范帶頭的領(lǐng)頭之雁
劉思穎同志在2014年擔(dān)任鐵銀支行團(tuán)委書(shū)記期間，組建支行青年志愿者團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)青年員工開(kāi)展多項(xiàng)青年志愿活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行建行核心價(jià)值觀，樹(shù)立當(dāng)代青年勇于擔(dān)當(dāng)、踏實(shí)敢為的社會(huì)形象。
在其積極聯(lián)系與廣泛動(dòng)員下，鐵銀支行青年志愿者團(tuán)隊(duì)得到了全行各年齡段員工的積極參與，半個(gè)月內(nèi)就有六十余人自愿報(bào)名。志愿者們通過(guò)處理廢棄物和自愿捐贈(zèng)等形式籌集物資，對(duì)附近的困難家庭進(jìn)行走訪，開(kāi)展“愛(ài)心不止遠(yuǎn)方，關(guān)愛(ài)就在身邊”的定點(diǎn)家庭一幫一活動(dòng)。在她的積極倡導(dǎo)下，大家用實(shí)際行動(dòng)讓愛(ài)心與關(guān)懷真切地進(jìn)入到需要幫助的家庭之中。除此之外，她還帶領(lǐng)支行團(tuán)員青年走上街頭義務(wù)宣傳反假幣防詐騙金融知識(shí)活動(dòng)，支行青年的義務(wù)活動(dòng)多次被多家媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載，產(chǎn)生了良好的示范和帶動(dòng)作用，支行團(tuán)委被評(píng)為全國(guó)金融五四紅旗團(tuán)委。
崗位是平凡的，青春是火熱的，劉思穎同志憑著一顆質(zhì)樸、善良的心，思有大愛(ài)，行有準(zhǔn)則，進(jìn)有方向，用實(shí)際行動(dòng)踐行共產(chǎn)黨人“嚴(yán)、實(shí)、廉、清、敢、黨”的精神，用奉獻(xiàn)點(diǎn)燃絢麗多姿的基層青年黨員星星之火，譜寫(xiě)當(dāng)代建行青年如歌的青春。
