2017年6月30日晚上11點(diǎn)，我接到客戶(hù)張女士打來(lái)的電話，對(duì)方很急切。
“吳經(jīng)理，你還沒(méi)有睡覺(jué)吧？我跟你說(shuō)個(gè)事啊，你看看我是不是遇到詐騙了！”
通過(guò)了解，張女士下午5點(diǎn)接到一個(gè)自稱(chēng)是淘寶客服的電話，電話中告訴張女士購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)物品有質(zhì)量問(wèn)題，要求張女士銷(xiāo)毀，對(duì)方給予退款。張女士一邊用手機(jī)接電話，一邊通過(guò)手機(jī)進(jìn)入自己淘寶頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有退款消息。毫不設(shè)防的張女士點(diǎn)擊了查看，隨后進(jìn)入了釣魚(yú)網(wǎng)站而不自知。隨后張女士加了騙子微信，與其語(yǔ)音，并按操作先后點(diǎn)擊“安逸花”、“招聯(lián)好期貸”、“網(wǎng)上銀行貸款”等。等到短信提示她建行卡上面多出5萬(wàn)元，騙子告訴她那是對(duì)方公司賬戶(hù)的錢(qián)，要求張女士轉(zhuǎn)給他，張女士登錄建行手機(jī)銀行，準(zhǔn)備給客戶(hù)轉(zhuǎn)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)無(wú)法成功，撥打95533客服，客服告知她手機(jī)銀行在福建被異常登陸，系統(tǒng)已鎖定。這個(gè)時(shí)候張女士才醒悟過(guò)來(lái)，撥打我的電話，詢(xún)問(wèn)5萬(wàn)塊錢(qián)的事，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)半夜11點(diǎn)了。
了解到情況后，我先讓張女士撥打銀行客服和移動(dòng)客服，掛失了建行卡、農(nóng)行卡、手機(jī)號(hào)碼。隨后進(jìn)入建行網(wǎng)銀查詢(xún)，卡上確實(shí)多了5萬(wàn)，通過(guò)多方查詢(xún)，得知是通過(guò)個(gè)人快貸貸款出來(lái)的。而這個(gè)時(shí)候張女士的農(nóng)行手機(jī)銀行已無(wú)法登陸，農(nóng)行并沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)銀。無(wú)法得知農(nóng)行卡上是否有貸款，錢(qián)是否還在賬上。
第二天一早，張女士去到建行、農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)打印賬戶(hù)明細(xì)，得知自己通過(guò)安逸花貸款3000元，招聯(lián)好期貸貸款10400元，網(wǎng)商貸貸款12000元，共計(jì)25400元，轉(zhuǎn)入農(nóng)行賬戶(hù)，后分批轉(zhuǎn)入騙子他行賬戶(hù)。由于周末立案并不及時(shí)，張女士隨后和支付寶平臺(tái)、農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系，因?yàn)殄X(qián)是通過(guò)支付寶平臺(tái)貸款的，但是轉(zhuǎn)賬出去是通過(guò)農(nóng)行，所以并未拿到確實(shí)證據(jù)，來(lái)說(shuō)明是哪一方的過(guò)失。
冷靜下來(lái)的張女士跟我打電話說(shuō)，確實(shí)是她大意了，她以為自己支付寶綁定的儲(chǔ)蓄卡，卡上余額并不多，所以在騙子開(kāi)始打電話的時(shí)候并沒(méi)有警惕。哪知道，現(xiàn)在還可以通過(guò)銀行卡貸款出來(lái)，這是她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的。直到騙子要求她把建行卡上的5萬(wàn)轉(zhuǎn)出來(lái)，她才醒悟，但此時(shí)，她的農(nóng)行卡上的錢(qián)已被轉(zhuǎn)移。
此事直到7月3日星期一才正式立案調(diào)查，張女士的錢(qián)還在追尋之中。在此，我想跟同事分享這個(gè)親身經(jīng)歷的事情，很多客戶(hù)并不太了解我們的個(gè)人快貸產(chǎn)品，就如同張女士一樣，以為儲(chǔ)蓄卡上沒(méi)有錢(qián)，就是安全的。但是事實(shí)上，現(xiàn)在的騙子能夠了解我們最新的產(chǎn)品，并以此詐騙。我們?cè)谛麄鳟a(chǎn)品時(shí)候，一定要提醒客戶(hù)，非建行官方指定渠道，不要輸入銀行密碼。涉及退款、中獎(jiǎng)之類(lèi)的電話一定不要相信，天上不會(huì)掉餡餅，守住本心，才能守住我們的錢(qián)包。 （建設(shè)路支行）
