優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要切實(shí)做好

     與人交流溝通時(shí)產(chǎn)生的信息，一成來自于語言本身，四成來自聲音。語調(diào)、語速等，而五成是來自“看”到的一切，也就是我們身體的舉動(dòng)——肢體語言。為了提升市府路支行服務(wù)質(zhì)量，大家一直在努力。市府路支行利用每周四晨會(huì)半小時(shí)時(shí)間抽看一到兩位柜員或大堂的監(jiān)控錄像并對(duì)監(jiān)控進(jìn)行點(diǎn)評(píng)�？粗�監(jiān)控里自己的一言一行哪怕是再不起眼的一個(gè)不規(guī)范動(dòng)作，在監(jiān)控中卻顯得格外的刺眼。在錄像中看到的問題大家一起討論找到解決辦法再在工作中一一糾正，通過看錄像也學(xué)習(xí)他人工作中做得好的部分。雖然監(jiān)控中的自己會(huì)有這樣那樣的問題放在會(huì)上一起討論會(huì)有些尷尬。但只有相互的批評(píng)指正，相互的學(xué)習(xí)，優(yōu)服工作才會(huì)有更進(jìn)一步的提升。 優(yōu)服工作不是一種形式，不是要做表面功夫，優(yōu)服是要提升我們自身的服務(wù)能力和競爭里。我們做為銀行服務(wù)業(yè)想在自己崗位上做出更大的業(yè)績，走得更遠(yuǎn)，服務(wù)工作更是重中之重。要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。所以優(yōu)服工作任重而道遠(yuǎn)，要長抓不懈。