從早上8點多到達網(wǎng)點，下午6點左右離開網(wǎng)點。每天的工作雖然都有側(cè)重點不同，但時而忙碌的節(jié)奏，時而緩慢的過程，這其中一些碎片化的時間將其填滿起來。利用好這些零散的時間，維護系統(tǒng)客戶也能收獲很好的效果。
一、對P統(tǒng)中每天都會導(dǎo)入有新的客戶。這類群體的客戶適宜使用碎片化這種時間段進行維護。因為彼此的陌生，深入的了解客戶情況比較困難。向其發(fā)送自我的介紹，節(jié)日的問候或是生日的祝福，都能在不長的時間里完成。同時因為沒有約定好時間，客戶看到或是回復(fù)的信息不會特別的快，在下一個碎片時間能繼續(xù)做好后續(xù)的維護。在慢慢的熟絡(luò)了之后，在用更長的時間與客戶聯(lián)系，一層層的遞進。碎片化的時間猶如一粒粒的沙子，聚沙成塔建立起彼此溝通的橋梁，拉進與客戶間的距離，慢慢的走入客戶內(nèi)心深處。
二、對客戶信息資料的整理。每次在與客戶溝通完后，都能收獲更多的信息，了解客戶近期的狀況。這些信息同樣也是較為分散的，需要一點點的拼湊組合在一起。如果在較長的時間做相同的時間，不僅自己容易疲憊，同時容易忽視不同客戶間的差異。利用碎片的時間分段次的逐個完善客戶信息，對他們的差異進行標注，提醒自己下次與客戶聯(lián)系時有選擇性的引導(dǎo)話題。讓客戶感覺到自己得到了更多興趣與需求的關(guān)注，在向客戶營銷產(chǎn)品時也不會很突兀與難于選擇。
三、制定客戶聯(lián)系計劃與總結(jié)。如同一棵大樹上沒有兩片脈絡(luò)完全相同的葉子一樣，每個人的生活作息也會因為外部條件發(fā)生變化。事先制定與客戶的聯(lián)系計劃，在客戶方便的時候與其聯(lián)系，合適時機與客戶的溝通更能取得效果。而在結(jié)束與客戶聯(lián)系后的總結(jié)，是為下一次聯(lián)系做更充足的準備，更好的滿足客戶新的需求與對客戶問題的解答。在零碎的時間內(nèi)完成，更發(fā)散性的思維，促使對客戶的認知更加的理性與全面。
用好碎片化的時間維護好客戶，同樣也是一個循序漸進的過程。更充分的規(guī)劃利用好時間，提升服務(wù)的質(zhì)量與效率，做一名能服務(wù)好客戶使客戶滿意的高效人士。
