事情是這樣的,2017年6月15日傍晚,像往常一樣,送完尾箱,做完網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)后,作為業(yè)務(wù)主管和身兼支行安全保衛(wèi)工作的我,例行檢查支行水電、門窗是否關(guān)好、錄像是否播放正常、ATM是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常等工作。
當(dāng)我巡視到自助設(shè)備區(qū)域時(shí),看到一個(gè)深灰色的男式錢包靜靜地躺在ATM臺(tái)面上,四周空無(wú)一人,我立馬意識(shí)到這是客戶存取款時(shí)遺忘落下的,于是立馬拾起,發(fā)現(xiàn)錢包內(nèi)有大量的貴重物品包括現(xiàn)金、銀行卡、保單、身份證、駕照以及一枚鉆戒!這種情況,我立馬叫來(lái)我們的會(huì)計(jì)主管張艷,我和張主管馬上通過(guò)各種方式聯(lián)系失主,然而此時(shí),失主可能還未意識(shí)到錢包已丟失,手機(jī)無(wú)法接通,我們甚至往不樂(lè)觀考慮,失主的錢包是不是被小偷偷了扔下的,同時(shí)手機(jī)也被偷了……
電話聯(lián)系失主是短時(shí)間最有效的途徑,我們只能利用晚上休息時(shí)間間隔撥打失主電話。在我和張主管的共同努力下,歷經(jīng)4小時(shí),終于聯(lián)系到失主本人,將情況詳細(xì)告知他,讓其不要擔(dān)心,路程遠(yuǎn)的話,第二天早晨再來(lái)支行領(lǐng)取遺失的錢包。
第二天清早,失主第一時(shí)間來(lái)到我們支行,我們才得知失主只是手機(jī)沒(méi)電了所以之前才打不通,了解了他如此淡然心態(tài)的原因真是令我們?cè)尞愑中牢浚哼@位先生事后知道錢包落在了銀行,他知道銀行有監(jiān)控,工作人員也不會(huì)對(duì)遺失物品不管不顧,于是毫不慌張,只等著第二天來(lái)找。這位失主與其妻子一同前來(lái),帶來(lái)了誠(chéng)摯的感謝信,表達(dá)發(fā)自內(nèi)心的感激之情,高度評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)我行員工高尚的道德情操。
保護(hù)客戶資金和財(cái)產(chǎn)安全是我們的職責(zé),也是我們應(yīng)該做好的,只要客戶沒(méi)損失就好,生活是一天天日子組成的,而感動(dòng)也是在點(diǎn)滴中產(chǎn)生的,我們桃花侖支行員工都在用心對(duì)待著每一位需幫助,有需要的客戶,不求回報(bào),不求感動(dòng),只是為了內(nèi)心生深處對(duì)職業(yè)的那份熱愛(ài)。ㄌ一▉鲋校