信任是一種感動(dòng)

    窗外一片漆黑，LED熠熠發(fā)光，無(wú)聲的向行人宣傳建行的產(chǎn)品。澧縣澧浦路大廳內(nèi)燈火輝煌，建行人的身影還在忙碌。一陣電話(huà)鈴聲急促的響起，“小劉，我馬上就到了，對(duì)不起，耽誤你下班了。”“劉總，沒(méi)關(guān)系，一直等著您呢！”時(shí)隔十幾分鐘，一個(gè)50多歲的男子提著兩件旺仔牛奶大步邁進(jìn)建行大廳，小劉迎上去，將一張VIP理財(cái)卡遞給了劉總。“小劉，太感謝你了。還沒(méi)吃晚飯吧？來(lái)來(lái)喝牛奶。”“劉總，您太客氣了。這是我們的本職工作，應(yīng)該的，您拿回去吧！“小劉，你放心，月底存款任務(wù)，我一定盡全力支持啊。長(zhǎng)沙建行的客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)態(tài)度也蠻好，有求必應(yīng)。但我更加信任你們。改天在你行為我辦一張VIP卡，將工程款全轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。錢(qián)存在你們這里，太令我放心了。”

    原來(lái)客戶(hù)劉總在自助設(shè)備取款后，忘記取卡了，大堂經(jīng)理小劉利用空閑時(shí)間，巡視自助設(shè)備區(qū)，發(fā)現(xiàn)有一張理財(cái)卡沒(méi)退卡，及時(shí)要柜臺(tái)查找客戶(hù)的聯(lián)系方式，致電告知客戶(hù)。客戶(hù)取款后去常德辦事，要晚上才回來(lái)。小劉告訴劉總，下班都等他來(lái)取卡。劉總是長(zhǎng)沙建行的一名VTP客戶(hù)，長(zhǎng)期在澧縣做項(xiàng)目，帳戶(hù)資金流動(dòng)性很大，卡一旦遺失，不能及時(shí)付工程款，對(duì)他的生意有很大的影響。

    信任有如一杯好茶，淡而不澀，清香而又撲鼻，緩緩飄來(lái)，細(xì)水長(zhǎng)流。一次靜靜的等待，讓客戶(hù)產(chǎn)生對(duì)你的一種信任，就會(huì)有意想不到的收獲，自已往往會(huì)被這種收獲所感動(dòng)。