近期，我有幸參加了省行渠道與運營管理部組織的網(wǎng)點人員轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，不僅是學(xué)習(xí)了知識，開拓了視野，我覺得更是一次觀念轉(zhuǎn)變的洗禮。三天兩晚的學(xué)習(xí)，原本以為是枯燥乏味的照本宣科，通過省行領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師的多形式結(jié)合的教學(xué)方式，讓我受益匪淺，對接下來的轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作充滿信心，對今后的工作學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。
資深培訓(xùn)講師刑哲老師從結(jié)構(gòu)性沖擊、后地產(chǎn)時代的銀行業(yè)、銀行業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、渠道創(chuàng)新實踐四個大方向的精彩分析，讓我們對渠道轉(zhuǎn)型創(chuàng)新有了更深更透的理解，大資管和大投行成為中間業(yè)務(wù)增長的重點領(lǐng)域，理財產(chǎn)品多元化創(chuàng)新發(fā)展，“人+機器人”智能化投資模式運用，必須由傳統(tǒng)物理渠道向智能電子服務(wù)渠道升級轉(zhuǎn)型，由產(chǎn)品為中心向客戶體驗至上渠道轉(zhuǎn)型，由粗放經(jīng)營向精細(xì)化管理渠道轉(zhuǎn)型，柜臺也將逐步過渡到ATM、VTM、STM、智慧銀行和機器人等，實現(xiàn)網(wǎng)點管理的自動化和智能化。
這次前來培訓(xùn)的人員身負(fù)重任，不關(guān)自身需要充分領(lǐng)會轉(zhuǎn)型的重要性和緊迫性，還需在最短的時間內(nèi)熟練運用培訓(xùn)課件，完成所在二級行轉(zhuǎn)崗人員的轉(zhuǎn)培訓(xùn)。省行特意聘請了專業(yè)咨詢公司的蘇勤老師從授課基本功和如何與學(xué)員互動兩大板塊詳細(xì)生動地為大家授課，老師的舉手投足無一不是在跟我們很好地示范，老師在對服裝儀容、登臺亮相、肢體語言、眼神接觸、面部表情、聲音表現(xiàn)、表達(dá)邏輯化及交流與互動的小技巧等方面的講解和演示，學(xué)員們由被動請上臺表演到后來紛紛主動爭取上臺機會，課堂氣氛活躍，都表示跟我們平時一板一眼的教學(xué)相比，這更能激發(fā)學(xué)員的主動學(xué)習(xí)的熱情，學(xué)習(xí)效果肯定更好，讓我印象最深的是與學(xué)員互動環(huán)節(jié)，這也是平時我們培訓(xùn)欠缺的地方，我們一般就是一股腦將內(nèi)容講完，我覺得其實在培訓(xùn)時增加交流互動環(huán)節(jié)，最能讓人印象深刻，從而更快地掌握所學(xué)的內(nèi)容。老師的現(xiàn)場指導(dǎo)，讓我們有信心將轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作做得更好。
最后，短暫的培訓(xùn)雖已結(jié)束，我們也將擔(dān)負(fù)起二級行的轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，相信通過此次省行的專業(yè)培訓(xùn)，我們能將轉(zhuǎn)型課件很好地轉(zhuǎn)化為大家能接受和理解的內(nèi)容，滿足網(wǎng)點轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)崗人員需求，切實提高轉(zhuǎn)型服務(wù)意識和營銷服務(wù)能力，確保渠道轉(zhuǎn)型工作落實到位。
