一滴水可以折射出太陽的光輝，一件小事反映出建設(shè)路支行提質(zhì)增效帶來的華麗轉(zhuǎn)變。
建設(shè)路支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)基固本、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從細(xì)節(jié)做起，從點(diǎn)滴抓起，本著為客戶解決問題、創(chuàng)造價(jià)值的宗旨，不斷培養(yǎng)全體員工的責(zé)任意識(shí)和形象意識(shí)，努力營造創(chuàng)先爭優(yōu)、奮勇爭先的良好氛圍。
被譽(yù)為建設(shè)路支行最美大堂經(jīng)理白艷惠，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作中的一件小事，就充分證明了這一點(diǎn)。
最近，一名建行客戶辦完業(yè)務(wù)后，將卡包忘記在大堂經(jīng)理工作臺(tái)上。當(dāng)班大堂經(jīng)理白艷惠，在忙完其他客戶的業(yè)務(wù)服務(wù)工作后，回到工作臺(tái)前，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)卡包，當(dāng)即到處詢問。因?yàn)楫?dāng)時(shí)客戶已經(jīng)離開了，想到客戶心里一定會(huì)很著急，就通過卡片信息聯(lián)系查找到客戶�？蛻艚拥诫娫挿浅８屑�，第二天專程買了水果來表示感謝，還專門撥打了95533建行客服電話，對(duì)當(dāng)班大堂經(jīng)理提出感謝和表揚(yáng)。
白艷惠作為一名在建行工作多年的員工，因工作需要2016年才轉(zhuǎn)型為建設(shè)路支行的大堂經(jīng)理，她干一行、愛一行，虛心好學(xué)，勇于接受新理念、新科技。并積極參加了市分行舉辦的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)崗人員崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理的理論知識(shí)、溝通技巧、業(yè)務(wù)處理等知識(shí)，并在工作實(shí)踐中融合貫通，很快進(jìn)入角色，找準(zhǔn)自身的定位，工作得心應(yīng)手。在大堂經(jīng)理的崗位上，發(fā)揮窗口引導(dǎo)作用，調(diào)節(jié)顧客與建行的關(guān)系，使顧客更加安心，使建設(shè)路支行提供的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、快捷、高效，使客戶的滿意度得到最大限度的提升，成為展示建設(shè)銀行形象的一道靚麗風(fēng)景線。 （建設(shè)路支行）
