前幾個(gè)月我接手低柜業(yè)務(wù)時(shí),面對(duì)好幾個(gè)抽屜加一柜子加一個(gè)保險(xiǎn)柜的物品,找起東西來(lái)十分不順手,尷尬的是在辦理業(yè)務(wù)的途中翻箱倒柜找資料,既耽誤了客戶的時(shí)間,也給客戶留下了不好的意見(jiàn)。隨著對(duì)低柜業(yè)務(wù)的熟悉與了解,慢慢找到了規(guī)律,對(duì)所有的資料進(jìn)行了整理之后,不僅找資料方便了,也保證了重要資料上鎖保管。
我們可以先按資料的重要性分大類保管,最重要的放在保險(xiǎn)柜,重要的放在能上鎖的抽屜,一般單證、資料等就可以放在方便使用的抽屜里。然后,再分層次整理同類的物品,同時(shí)考慮一下幾點(diǎn)分類整理:有順序的物品按順序擺放,有同種用途的物品放一起,辦理同種業(yè)務(wù)的資料放一起。同時(shí)對(duì)于重要的物品應(yīng)該配以登記簿登記交接、使用情況。這樣整理下來(lái),只要記住每個(gè)抽屜的資料類型就能很快的找到所需要的資料。
對(duì)于重要的物品,我們一定要記住人離柜鎖,因?yàn)橛≌录案黝愔匾锲肥枪衩鎸?duì)外辦理業(yè)務(wù)的重要工具,直接關(guān)系銀行與客戶資金的安全。一旦遺失,會(huì)給建行、客戶帶來(lái)巨大的隱患,影響業(yè)務(wù)的安全、有序開(kāi)展。同時(shí),在業(yè)務(wù)辦理中正常使用的部分重要物品,例如印鑒卡、OBU等,我們要認(rèn)真在登記簿上登記使用情況;對(duì)公客戶領(lǐng)取的相關(guān)物品,我們要認(rèn)真做好交接登記,以免日后產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。只有做到以上這些,我們才能保證重要物品的安全以及出現(xiàn)問(wèn)題之后的有據(jù)可查。
整齊劃一的資料擺放,不僅使柜面看起來(lái)更美觀,也提高了業(yè)務(wù)辦理效率;同時(shí),分門別類的擺放保證了重要物品的加鎖保管,安全系數(shù)也得到了保障。蚰现校