客戶小劉因?yàn)橘I房來到株洲攸縣建行營業(yè)部打印銀行卡流水,一進(jìn)門,大堂經(jīng)理余經(jīng)理就主動(dòng)上前咨詢小劉:“您好,請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?” 小劉說:“我想要打印銀行流水。” 余經(jīng)理就說:“那么請(qǐng)問您帶了身份證、銀行卡以及手機(jī)了嗎?” 小劉心里就納悶,打印流水需要帶手機(jī)干嘛,不過也沒多想,就說:“都帶了。” 余經(jīng)理笑著引導(dǎo)小劉到綜合版智慧柜員機(jī)處打印流水,一邊指導(dǎo)小劉打印流水,一邊問小劉:“無卡取款,您會(huì)嗎?” 小劉說:“沒有銀行卡也能取款呀,怎么做到的,聽上去好先進(jìn)呀!” 余經(jīng)理說:“只要在您的手機(jī)上下載龍支付APP,綁定您的銀行卡,只要帶上手機(jī),就能實(shí)現(xiàn)無卡取款,等下就可以教您體驗(yàn)一筆。” 小劉說:“這真是太好了,我出門都不喜歡帶卡,這款A(yù)PP適合我。” 柜臺(tái)篇 請(qǐng)A035號(hào)顧客到2號(hào)窗口,一位二十歲出頭的姑娘來到2號(hào)窗口,柜員小陳便問道:“您好,請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)。” 小姑娘說:“我想取一萬塊錢,剛剛在ATM機(jī)上已經(jīng)取了兩萬了。” 柜員小陳說:“ATM機(jī)上最多可以取3萬塊錢。” 小姑娘說:“不是只能取兩萬嗎?” 柜員小陳說:“請(qǐng)問您今天有時(shí)間嗎,手機(jī)帶了沒?” 小姑娘說:“我?guī)Я耸謾C(jī),今天也不趕時(shí)間。” 柜員小陳說:“那我叫大堂經(jīng)理過來教您使用我們的可以無卡取款新型“武器”,最多可以取1萬元,您可以體驗(yàn)一下,特別方便。” “好。”小姑娘說。 柜臺(tái)與大堂聯(lián)動(dòng),成功營銷龍支付。 總結(jié)篇 凡是帶了手機(jī)在我們智慧柜員機(jī)上辦理業(yè)務(wù)的客戶,都會(huì)向其營銷龍支付,手把手教,容易學(xué)會(huì),客戶也容易接受。 凡是年齡在20至50歲之間,持銀行卡在柜臺(tái)上辦理業(yè)務(wù)的客戶,柜員都會(huì)向這些客戶營銷龍支付,在現(xiàn)今這種講究方便快捷的社會(huì),客戶較偏好,尤其向手機(jī)不離身的人營銷一個(gè)準(zhǔn)。
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