我們的維C

    “貴行廖維女士工作認真負責，細心，對我們年齡偏大的顧客很耐心。特此感謝！”這是一位雷姓爺爺留在意見簿上的表揚卡，也是一位普通客戶對我們工作的肯定。 維維在維護客戶上很有自己的方式方法，如何充分利用系統(tǒng)掌握客戶的信息，如何將客戶在他行開立的賬戶想辦法歸并到我們行，如何組合產(chǎn)品全方位滿足客戶需求……這些經(jīng)驗她都會毫無保留地跟大家分享。 在遇到大家都拿不準的業(yè)務問題時，她會利用新一代系統(tǒng)的強大功能。在知識管理-個人空間詢問全國的建行同仁、在全行空間搜索最詳細的業(yè)務規(guī)章，實在無法解決就通過員工響應工單反映問題。解客戶之所難，解我們之所困。 她也是行我們行唯一的高學歷，每年的個人先進。去年又考取一級柜員，客戶維護大賽榮獲團體三等獎等等。這些是她的光榮，也是我們行的榮譽。 維維在工作中是我們最佳合搭檔，甚至可以說是我們的小良師。在生活上更是一位貼心小妹妹，就像生命中不可缺少的維C！