臨近中午，漢壽支行來(lái)了一位年紀(jì)約70歲的特別老年人，說(shuō)特別的是因?yàn)槔先伺赃吀晃怀黾胰�。兩人�?lái)到了3號(hào)窗口，今天正當(dāng)黃莉當(dāng)班。黃莉熱情的接待了他們，詢(xún)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)。
沒(méi)等老人開(kāi)口，旁邊的和尚說(shuō)道：我們要把這定期取出來(lái)，轉(zhuǎn)到另外的地方去。老人也在旁邊附和，把自己的定期存折和身份證遞給黃莉。
黃莉接過(guò)老人遞進(jìn)來(lái)的東西看了看，發(fā)現(xiàn)這筆50000元的定期只差1個(gè)月就到一年期了。黃莉看著有點(diǎn)奇怪就問(wèn)道：老人家，您是要把這錢(qián)轉(zhuǎn)出去嗎？這筆定期只差1個(gè)月就到期了，現(xiàn)在取會(huì)損失利息，確定嗎？和您一起來(lái)的這人認(rèn)識(shí)嗎？
老人沒(méi)開(kāi)口，和尚又說(shuō)道：我們的錢(qián)我們用，你幫我們?nèi)〕鰜?lái)，損失利息沒(méi)關(guān)系，現(xiàn)在就要用。老人在旁邊直點(diǎn)頭。
黃莉邊給老人辦業(yè)務(wù)，邊仔細(xì)問(wèn)：您取這錢(qián)是要去做什么用？馬上就要到期，多可惜啊。老人一邊支支吾吾說(shuō)不清楚。黃莉心中就更加可疑又問(wèn)道：老人家，你取錢(qián)辦事去，你家的子女知道嗎？
和尚在旁邊不耐煩說(shuō)：你這個(gè)人怎么這么多話(huà)，讓你取取就是了，老是問(wèn)東問(wèn)西。
黃莉并沒(méi)有生氣，笑著對(duì)老人家說(shuō)：您把你家子女的電話(huà)告訴我，我問(wèn)問(wèn)到底是怎么回事。您放心，我也放心，也是對(duì)您的資金安全負(fù)責(zé)。
老人家拿出自己的手機(jī)，撥通了兒子的電話(huà)。黃莉接過(guò)電話(huà)向?qū)Ψ皆?xún)問(wèn)老人取錢(qián)的事情。對(duì)方說(shuō)知曉此事，自己的父親是要在廟里買(mǎi)房子住，因?yàn)樽优疾辉谏磉�，老人自己又不清白，所以是廟里的和尚帶去的。謝謝你這么負(fù)責(zé)。
此刻，黃莉的心才放下來(lái)，安心為老人辦業(yè)務(wù)。在辦業(yè)務(wù)的途中，老人的女兒又打電話(huà)來(lái)了，黃莉又再次向老人的女兒證實(shí)了此事。
老人的兒女一直稱(chēng)贊這個(gè)柜員不錯(cuò)，對(duì)老人家這么耐心細(xì)致，為了老人的資金安全，不厭其煩的詢(xún)問(wèn)叮囑。
客戶(hù)資金無(wú)小事，柜面服務(wù)需細(xì)致。雖然這件事屬于虛驚一場(chǎng)，但黃莉這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，值得我們點(diǎn)贊。 （漢壽支行）
