2017年5月31日,建行長沙營盤路支行開展了“合規(guī)人人講”主題活動,通過此次會議,營盤路支行全體員工進一步認識到依法合規(guī)操作的重要性和緊迫性,深刻認識到違規(guī)操作,案件高發(fā)的危害性。那么,如何做好合規(guī)工作,主要是以下三點:
一、提高認識,樹立合規(guī)操作理念 我們平時要加強自身對法律法規(guī)、規(guī)章制度學習,提高風險防范意識,這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行本身就是高風險行業(yè),必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起,自覺遵守各項規(guī)章制度,自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為,要根除以信任代替管理,以習慣代替制度,以情面代替紀律,珍惜自己的職業(yè)生涯,視制度如生命,糾違章如排雷,增強風險防范意識和自我保護意識,提高規(guī)范操作,從源頭上預防案件的發(fā)生。
二、堅持原則,嚴格執(zhí)行規(guī)章制度 合規(guī)操作在一個風險無時不在的行業(yè)中,沒有規(guī)矩不成方圓。作為銀行員工我們會堅守規(guī)章制度,熟悉各項業(yè)務流程,做到防范風險,人人有責,合規(guī)操作,從我做起。工作處處有風險,慎重認真最重要,我們一定要在自己的職責與權限范圍內辦理每一筆業(yè)務。
三、注意方式方法,有效提高服務質量 作為銀行的一線員工,我們在認真做好每一件事,慎重對待每一筆業(yè)務的同時,也要牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨,嚴格按照規(guī)范化服務標準來接待每一位客戶,做好優(yōu)質服務。但作為一線員工,我們要提供服務也要堅持原則,這就需要提高與客戶溝通的技巧,在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候,我們不能只是簡單生硬地說“不”,而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因,在防范風險的同時依然提供了優(yōu)質服務。
總之,我們銀行的服務工作必須要要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度,防范風險,保證資金安全。從自身做起,合規(guī)經營、合規(guī)操作、規(guī)范管理,優(yōu)質服務,把我們各項工作做好。我相信,合規(guī)創(chuàng)造價值,細節(jié)決定成敗。