客戶需要我們?nèi)ネ诰?/h1>

    “太好了！我們公司的網(wǎng)銀購(gòu)匯辦理成功了，國(guó)外的客戶已經(jīng)順利收到了我們的匯款，以后購(gòu)匯業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員再也不用跑到銀行柜臺(tái)辦理了，用網(wǎng)銀購(gòu)匯匯款真是省時(shí)又省力啊，非常感謝你們的幫助！”5月23日下午，建行株洲濱江支行在分行公司部的幫助下成功營(yíng)銷并指導(dǎo)客戶辦理了株洲市第一筆企業(yè)網(wǎng)銀售匯業(yè)務(wù)并成功匯出，在對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的道路上，建行株洲濱江支行實(shí)現(xiàn)了外匯結(jié)算業(yè)務(wù)從無到有零的突破。

    該客戶是濱江支行的一個(gè)小額無貸客戶，根據(jù)前期市分行下發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶名單，濱江支行發(fā)現(xiàn)該客戶正是目標(biāo)客戶名單的客戶，支行行長(zhǎng)廖岳立即進(jìn)行調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)該客戶主營(yíng)業(yè)務(wù)為反滲透膜等環(huán)保新材料的研發(fā)與銷售。了解了這些情況后，廖行長(zhǎng)主動(dòng)上門拜訪了該企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)，并積極推薦我行的企業(yè)網(wǎng)銀結(jié)售匯產(chǎn)品，列舉了我行網(wǎng)上銀行結(jié)售匯的優(yōu)勢(shì):足不出戶，可以辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)，方便快捷更有效率；客戶可通過自行盯市，選擇合適時(shí)點(diǎn)進(jìn)行結(jié)售匯辦理；我們對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶還有讓點(diǎn)優(yōu)惠。客戶因離銀行較遠(yuǎn)，聽完之后非常感興趣，表示可以先試試，體驗(yàn)一下我們的網(wǎng)銀結(jié)售匯功能。支行客戶經(jīng)理李宇婷立馬陪同客戶開通了外匯結(jié)算賬戶并同步開通了企業(yè)網(wǎng)銀結(jié)售匯功能。但客戶在具體操作中遇見了難題，客戶需要購(gòu)匯支付一筆檢驗(yàn)費(fèi)，但不知道操作網(wǎng)上銀行進(jìn)行購(gòu)匯及匯出。濱江支行在了解情況后立即向公司部請(qǐng)求支持，但這筆業(yè)務(wù)也是株洲市分行的第一筆網(wǎng)上銀行售匯業(yè)務(wù)，公司部也是第一次遇見這個(gè)問題，公司部客戶經(jīng)理徐雅娟知道情況后立即跟省行、總行、山東分行、廣東分行等多家分行咨詢流程、網(wǎng)銀設(shè)置、柜臺(tái)簽約設(shè)置等，然后一方面指導(dǎo)柜臺(tái)對(duì)網(wǎng)銀結(jié)售匯簽約設(shè)置進(jìn)行重新修改，一方面指導(dǎo)客戶進(jìn)行網(wǎng)銀設(shè)置及流程操作。雖有小小的波折，但客戶還是體會(huì)到我們建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行結(jié)售匯的便捷，也體會(huì)到了建行人服務(wù)的熱情�？蛻舯硎疽呀�(jīng)通知銷售人員，以后的外匯結(jié)售匯將逐步轉(zhuǎn)移到我們建設(shè)銀行。