我是來自建行田心支行的殷慧，今天非常有幸能與大家一起參加由市分行組織的這場(chǎng)盛會(huì)。大家都是近幾年入行的新同志，朝氣篷勃意氣風(fēng)發(fā)，看到你們仿佛看到了若干年前的自己。在這里，我想通過自己的過往，來給大家在講述自己在工作上的幾點(diǎn)感悟：
第一個(gè)感悟是：改變自己，創(chuàng)造更美好的未來。剛進(jìn)建行時(shí)，我曾是一名柜員，后來也擔(dān)任了網(wǎng)點(diǎn)的主任，還是最先考為等級(jí)柜員的員工，柜臺(tái)業(yè)務(wù)熟練，客戶認(rèn)可度高，一切按部就班，生活安逸而又平淡。直到2003年建行改制來臨，看著一批以前的同事自動(dòng)地、被動(dòng)地離開了建行，我反問自己：假如是我離開建行，我能做什么？仔細(xì)想想，除開會(huì)數(shù)錢、算盤打得不錯(cuò)以外，其實(shí)什么都做不了。“涉淺水者見魚蝦，涉深水者見蛟龍”雖然當(dāng)時(shí)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)做得順手，但這也只是建行業(yè)務(wù)的冰山一角，我想看看建行藍(lán)海中的蛟龍，去挑戰(zhàn)更加高深的業(yè)務(wù)，接觸更加高端的客戶，哪怕累一點(diǎn)苦一點(diǎn)績(jī)效少一點(diǎn)，成為核心業(yè)務(wù)能手將會(huì)是我一輩子的財(cái)富與資本。于是我打破已有的安逸義無反顧地轉(zhuǎn)了型，進(jìn)入了公司業(yè)務(wù)條線。事實(shí)證明，這一次決定，成為了我職業(yè)生涯的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
第二個(gè)感悟是：你所受過的苦，都會(huì)有回報(bào)；也許不是現(xiàn)在，但將來肯定會(huì)。轉(zhuǎn)型后的我，并不是想象中的那么美好：做公司客戶經(jīng)理需要具備非常多的綜合素質(zhì)，客戶情況分析，財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)……做客戶營(yíng)銷，高層、中層、關(guān)鍵人怎么處理，評(píng)級(jí)授信材料的制作……方方面面，鋪天蓋地，時(shí)常壓得喘不氣來，通宵做材料習(xí)以為常，每天往返客戶、分行、支行很多趟是常態(tài)，很常一段時(shí)間，只要每天一落枕頭，淚水就會(huì)嘩嘩流個(gè)不停；甚至有一次，因?yàn)橥悼蛻襞c支行多次，在下公交車時(shí)，沒有帶傘，看著來來勢(shì)洶洶的暴雨，我突然問自己，為什么要選擇這么苦逼的活干？每天呆在網(wǎng)點(diǎn)是多么幸福的事��！然而，我非常明白，不經(jīng)歷風(fēng)雨見不到彩虹；不經(jīng)歷打磨，放不出璀璨的光芒。每當(dāng)痛苦迷茫沒有方向的時(shí)候，我常常自我激勵(lì)與告誡，讓自己充滿激情地去迎接每一天的工作。當(dāng)現(xiàn)在再回過頭來看，經(jīng)過那時(shí)不斷地磨煉，我的個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力得到了充分的提升，心態(tài)也日趨成熟，為現(xiàn)在做基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人奠定非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三個(gè)感悟是：做業(yè)務(wù)提業(yè)績(jī)是銀行從業(yè)者永恒的主題。以效益為中心，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，考核指標(biāo)是我們工作的指揮棒。在我剛開始做客戶經(jīng)理，績(jī)效考核就開始了。那兩年中，我的績(jī)效非常少。當(dāng)時(shí)并不清楚是怎么回事，以為是支行原因或是考核方案不公平。后來有幾次，有心地做了下分析，對(duì)比了自己與支行其他員工、自己支行與其他支行等等方面，發(fā)現(xiàn)原來是因?yàn)橛泻芏鄻I(yè)務(wù)指標(biāo)沒有去做，或是做得不好。從那以后我明白當(dāng)績(jī)效少的時(shí)候，怨天尤人、淡漠不理都不是辦法，只有努力去做業(yè)務(wù)完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，才會(huì)有豐厚的績(jī)效回報(bào)。希望在座的同事們，當(dāng)支行每季考核結(jié)果出來的時(shí)候，要仔細(xì)分析來源，找出自已不足，與支行共同商量下一步工作目標(biāo)，通過績(jī)效考核結(jié)果推進(jìn)自己業(yè)務(wù)能力和效益的提升。
第四個(gè)感悟：仔細(xì)認(rèn)真、合規(guī)操作，有序推進(jìn)職業(yè)生涯。2010年，一件事的發(fā)生讓我刻骨銘心：那是我與另外一個(gè)同事做授信材料的故事，當(dāng)時(shí)要在15天內(nèi)完成7個(gè)客戶的集團(tuán)客戶授信材料，沒日沒夜的加班趕工，最終在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了。然而，在上審批會(huì)時(shí)，審批人當(dāng)場(chǎng)指出材料中一個(gè)重大失誤：?jiǎn)挝粦?yīng)為“元”的數(shù)值上，所有都被注成了“萬元”，這意味我們把所有數(shù)值都擴(kuò)大了10000倍！會(huì)后行領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門和基層行對(duì)此提出了嚴(yán)厲的批評(píng)，“失之毫厘，差之千里”一個(gè)字的沒注意，導(dǎo)致出現(xiàn)重大失誤，當(dāng)時(shí)的我恨不得從地縫中鉆進(jìn)去。如今我也經(jīng)常提醒我的員工，做為銀行員工，每天與資金打交道，一個(gè)微小失誤，有可能給建行帶來巨大損失。無論再忙再累在業(yè)務(wù)辦理和操作上都在小心仔細(xì)，合規(guī)操作。
剛有同事提到不知道如何做職業(yè)規(guī)劃，我也看到大家中有許多是研究生畢業(yè)來的建行，大家的學(xué)歷很高，有很多想坐一坐柜臺(tái)就馬上轉(zhuǎn)型去其他崗位，這些想法都能理解，但大家要明白，但凡要上一個(gè)高層次的位置，必須是要有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)做保障，如果目前的崗位做得并不出彩，那么你去做另一個(gè)崗位也不一定能做好。希望大家踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印做好當(dāng)下，你若精彩，天自安排。最后，建議大家自已依據(jù)自己的意愿先設(shè)立五年目標(biāo)，若你想做管理者，那么你需要鍛煉自己具備涵蓋公司、個(gè)人的全面業(yè)務(wù)能力和組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)溝通等能力；若你想從事公司客戶經(jīng)理，那么你一定要爭(zhēng)取能先做對(duì)公業(yè)務(wù)崗位；若想從事營(yíng)銷主管，那么你要爭(zhēng)取做個(gè)人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理崗位；若想成為營(yíng)運(yùn)主管，那么對(duì)公柜臺(tái)、業(yè)務(wù)主管崗位的歷練能給你奠定基礎(chǔ)。
各位年青年同事們，你們的美好剛剛開始。在日后的工作中，那些曾經(jīng)撒過的汗水和淚水都會(huì)成為澆灌自已成長(zhǎng)的雨露，只有經(jīng)歷風(fēng)吹雨打方能長(zhǎng)成參天大樹。祝愿各位在最美好年華的時(shí)候，相約在建行的這個(gè)大舞臺(tái)上，櫛風(fēng)沐雨、砥礪前行，綻放最美麗的自己。
