從智慧柜員機(jī)談“固本強(qiáng)基、內(nèi)控合規(guī)”

 

    大堂各種設(shè)備給了客戶，先進(jìn)、方便的體驗(yàn)，隨著智慧柜員機(jī)的大面積推廣，客戶能自助辦理許多業(yè)務(wù)。為了控制風(fēng)險(xiǎn)，我行在很多關(guān)鍵點(diǎn)上都設(shè)置有審核授權(quán)步驟，目的就是為了有效控制風(fēng)險(xiǎn)。這就要求我們網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)真落實(shí)各類業(yè)務(wù)的審核；在辦理需要客戶出示證件的業(yè)務(wù)時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)客戶證件；對(duì)于新型的業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在面臨可能存在的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能準(zhǔn)確識(shí)別，堅(jiān)持原則，保證客戶資金安全。如智慧柜員機(jī)授權(quán)人員收到平板電腦提示“證件信息”變更時(shí)，可由柜面人員協(xié)助查詢客戶提供的身份證是否為最新證件，核實(shí)清楚后才能授權(quán)通過(guò)，不能讓授權(quán)流于形式�！　�

 

    由此可見，智慧柜員機(jī)規(guī)范操作的基礎(chǔ)是授權(quán)人員，授權(quán)人員不僅自身要在工作中學(xué)習(xí)好智慧柜員機(jī)的多種功能，而且要善于積累操作中的經(jīng)驗(yàn)，在晨會(huì)中進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，這樣每位員工在處理智慧柜員機(jī)每筆授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)才能作出正確處理，既能分流柜臺(tái)業(yè)務(wù)，又能使智慧柜員機(jī)使用率大幅度提高，從而成功實(shí)現(xiàn)柜面轉(zhuǎn)型。