合規(guī)操作 從我做起

 

    工作處處有風(fēng)險，慎重認(rèn)真最重要，作為一名前臺柜員，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)。作為服務(wù)窗口的一名員工，我在認(rèn)真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時，也會牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象。。�？蛻舻男枨笸�往受到制度和規(guī)定的制約，作為一名前臺柜員我們要把握政策，規(guī)范操作，控制風(fēng)險，絕對不能以習(xí)慣代替制度，以人情代替紀(jì)律，不搞違規(guī)操作，堅(jiān)持以誠相待，我們提供的服務(wù)也要堅(jiān)持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要堅(jiān)持以誠相待，以高效率和高質(zhì)量取得客戶的信任。向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險的同時依然提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 

    在這次“合規(guī)人人講”的活動中，我對合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識，認(rèn)識到目前合規(guī)管理防范風(fēng)險的緊迫性，通過學(xué)習(xí)，讓我在思想上形成了合規(guī)操作、防范風(fēng)險的工作意識，是我們時時、處處、事事應(yīng)堅(jiān)持的一個原則，做為一名前臺柜員，要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度，要嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，只有這樣，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險才會有效的遏制，踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做一個合規(guī)的建行人�。ㄌ一▉鲋�行）