“做任務(wù)”≠“做結(jié)果”

    現(xiàn)實工作中，很多人其實都只是在“做任務(wù)”。“做任務(wù)”其實是執(zhí)行的一個假象，并不等于是“做結(jié)果”，實際上“做任務(wù)”和“做結(jié)果”是截然不同的兩個概念，而有的時候我們卻將之混為一談。現(xiàn)實工作和生活中我們會看到一些上級只會布置必須完成的“任務(wù)”，要求下屬去執(zhí)領(lǐng)導(dǎo)卻不會強調(diào)好的“結(jié)果”，導(dǎo)致很多工作“結(jié)果”并不佳，執(zhí)行不到位，事倍功半，甚至事與愿違；部分員工也是只管“做任務(wù)”，把領(lǐng)導(dǎo)安排的事情執(zhí)行了，至于做到什么程度卻不會考慮太多， 這類員工表面上似乎也很忙，但忙得無所適從，忙得毫無價值，自然“結(jié)果”也無法達到上級領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期。就拿我們銀行的業(yè)務(wù)來說，我們向客戶營銷我行產(chǎn)品，客戶能接受并且保證客戶滿意才是好的結(jié)果，如果服務(wù)到位對產(chǎn)品也很滿意，客戶愿意進一步的了解其他產(chǎn)品，那就是超值結(jié)果了。但并不是每次營銷都一定會有好的結(jié)果，也可能是稍微差一些，比如只是辦理了一張空卡，比如得到客戶只是存了一張定期存單，比如得到客戶的產(chǎn)品需求，比如得到客戶對同業(yè)產(chǎn)品的對比，等等。就算是最差的結(jié)果，客戶拒絕了我們的營銷，也可以寫一個營銷總結(jié)發(fā)給大家，總結(jié)一些經(jīng)驗教訓(xùn)，和其他同事分享一下，對同事也是一個好結(jié)果，同樣以后也會得到他人的幫助。這些統(tǒng)統(tǒng)都是結(jié)果， 只是價值的高低不一樣而已，但肯定都是結(jié)果，唯獨營銷本身不是結(jié)果，因為它沒有價值，沒辦法考核，只是在“做任務(wù)”而已。

 

    一定要區(qū)分“做結(jié)果”和“做任務(wù)”的不同。

 

    比如，工廠的QC把“走了一遍”當(dāng)成了結(jié)果；技術(shù)人員把圖紙“畫出來了”當(dāng)成了結(jié)果；操作工人把產(chǎn)品“生產(chǎn)出來了”當(dāng)成結(jié)果；保安員把“巡邏了”當(dāng)成了結(jié)果；會計把報表“交上去了”當(dāng)成結(jié)果；部門經(jīng)理已經(jīng)把任務(wù)向下屬“安排了”當(dāng)成了結(jié)果；總經(jīng)理把計劃“執(zhí)行了”當(dāng)成結(jié)果；我們所有人都把每天上班“8個小時了”當(dāng)成了結(jié)果……如果都是這樣的認識結(jié)果，那這個公司最后也很難有好的結(jié)果！

 

    所以，我們每做一件事，都應(yīng)該問問自己，問問對方，這樣做的是結(jié)果？還是只是在做任務(wù)？《高效能成功人士的七個習(xí)慣》里面提到過過一種“以終為始”的習(xí)慣，說的是：如何在開始的時候就先設(shè)定要做到什么結(jié)果，然后倒推回來，就知道我們需要怎么做了，這不失為一種比較好的尋找結(jié)果的方法。

 

    最后，任何一個企業(yè)或多或少都會存在一些問題，無論是領(lǐng)導(dǎo)不懂管理，還是同事不愿配合，無論客戶的各種刁難有，還是市場不景氣，甚至還有工資報酬不合理的問題，所有的這些都不應(yīng)該成為我們不做好的“結(jié)果”，不創(chuàng)造價值的理由。我們做出好的“結(jié)果”，為企業(yè)提供最大價值，只與我們是否愿意提升自己，對自己負責(zé)，對企業(yè)負責(zé)，做一名有素質(zhì)的職工。