雙基管理包括基礎(chǔ)管理和基層管理。基礎(chǔ)管理是建行為實現(xiàn)設(shè)定的管理目標(biāo),在各種銀行業(yè)務(wù)過程中,對內(nèi)部管理制度和組織架構(gòu)進行的組織、策劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等一系列工作的總稱;鶎庸芾硎侵赴凑罩袑庸芾碇贫ǖ挠媱潱唧w組織人力去完成計劃。加強基礎(chǔ)管理,就是通過建立健全崗位職責(zé),完善規(guī)章制度,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,加強教育、培訓(xùn)、檢查、整改、考核和獎懲,確保各項內(nèi)部管理制度得到有效遵循; 加強基層管理,就是深入分析研究基層情況,準(zhǔn)確掌握基層的關(guān)鍵風(fēng)險點,找出影響基層管理提升的癥結(jié),創(chuàng)新基層管理模式,加強基層全面建設(shè),推動基層管理規(guī)范化、科學(xué)化、高效化。
那么,作為基層工作人員的我們,應(yīng)該如何加強雙基管理呢?在我看來,需要從以下方面去執(zhí)行。
第一,注重細節(jié)。細節(jié)決定成敗,細節(jié)貫穿事物發(fā)展的始終,從自身工作的每一個環(huán)節(jié)、每一道流程著手,通過抓好過程,形成好的結(jié)果;通過評價結(jié)果,不斷改進過程,形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。雖然常說行大事者,不拘小節(jié),但是,作為一名銀行人員,核算中不注重小結(jié),就可能釀成差錯,違反內(nèi)控管理規(guī)定;柜臺服務(wù)中不注意小結(jié),就容易造成客戶的投訴,因此,作為一線銀行服務(wù)人員,要處處注意細節(jié),于細微處見功夫。
第二,落實制度,抓好各項規(guī)章制度的執(zhí)行、落實,加強內(nèi)控管理。銀行的規(guī)章制度是銀行安全、平穩(wěn)、有效運行的基石。一直以來,銀行不缺好的規(guī)章制度,缺少的是對制度的執(zhí)行。每一次風(fēng)險的發(fā)生,都可見某些員工的違規(guī)行為。我們要以風(fēng)險防控為目標(biāo),明確自己的崗位職責(zé),把風(fēng)險控制在自己手中。
第三,加強學(xué)習(xí)。無論我們處于何種崗位,都必須具備該崗位所應(yīng)有的知識和能力,素質(zhì)教育的內(nèi)容包括文化基礎(chǔ)、專業(yè)水平、道德水平、管理能力等各個方面。
“千里之堤,潰于蟻穴”,“萬里之行,始于足下”。作為基層員工,我們要從基礎(chǔ)做起,完善各項制度、堵塞各種漏洞、消除各種隱患。(武陵支行)