合規(guī)經(jīng)營是銀行實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要保證。踐行雙基管理就是為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航的,是為了更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的。在發(fā)展、開拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競爭中,只有夯實(shí)雙基管理,提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),才能保證銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)久不衰。而我們柜員作為銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的一線,就更應(yīng)該重視風(fēng)險(xiǎn)防控了。
一、嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)
柜員疏忽大意,處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因,例如業(yè)務(wù)辦理時(shí)金額輸錯(cuò);取款操作成存款形成短款等,一不小心的疏忽大意就可能會(huì)造成嚴(yán)重的后果。因此,在日常工作中,提高業(yè)務(wù)辦理效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真審核,確保業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)。
二、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
銀行柜員會(huì)接觸到客戶的很多身份信息,在用完資料后沒有及時(shí)銷毀,易被不法分子利用,造成銀行與客戶之間關(guān)系緊張,引起不必要法律糾紛。原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。我們要保證憑證要素完整,碰到需要作廢的憑證時(shí),要注明憑證作廢,并且收回客戶手中與該作廢憑證有關(guān)的留存。同時(shí)在日常工作中,要注意不代客辦理業(yè)務(wù),不代客填寫單據(jù),避免發(fā)生不必要的麻煩。
作為建行的一名柜員,我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作,提高自身的業(yè)務(wù)技能水平,才能有效的節(jié)制以上內(nèi)容的發(fā)生,減少不必要的風(fēng)險(xiǎn),這樣才能更好的為建行的客戶提供良好服務(wù),提升建行在客戶心里服務(wù)質(zhì)量,為建行的成長獻(xiàn)出自己的一份力量!(赫山廟支行)