談起周哥，我首先想到的便是支行的大堂秩序被他管理得井然有序。建行株洲電力支行處于一個(gè)魚龍混雜的地段，東有電業(yè)局，西有小貨街，南有大法院，北有“檳榔哥”，可謂是良莠不齊。然而，周哥卻有他的“法寶”鎮(zhèn)守電力大堂。
法寶一：一身正氣，合規(guī)守法
當(dāng)遇到面目猙獰、態(tài)度惡劣的老炮兒想要插隊(duì)，擾亂秩序時(shí)，周哥總是挺身而出，或義正言辭，或婉言相勸，息事寧人；當(dāng)遇到動(dòng)機(jī)不純、資金困難的商販想走后門時(shí)，周哥總會(huì)抵制誘惑，或果斷拒絕，或明列條規(guī)，不為所動(dòng)。周哥還會(huì)在支行微信群中時(shí)常冒泡，感染同事，傳遞正能量。
法寶二：樂于助人，關(guān)愛他人
當(dāng)遇到懷抱小孩、手無空閑的婦人進(jìn)入大堂，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，周哥總能及時(shí)上前，或幫忙取號(hào)，或指引分流，及時(shí)解難；當(dāng)遇到身影佝僂、步履蹣跚的老人前來取錢時(shí)，周哥總要上前攙扶，或引導(dǎo)入座，或優(yōu)先辦理，溫暖人心。周哥的每一次幫助、每一份關(guān)愛，都讓客戶感受到了建行的溫馨。
法寶三：抓住細(xì)節(jié)，把握內(nèi)心
當(dāng)遇到手持卡證、想打流水的客戶前來咨詢，如何打賬時(shí)，周哥總可尋出商機(jī)，或旁敲側(cè)擊，或分類介紹，營(yíng)銷分期；當(dāng)遇到顯有商機(jī)、耐心排隊(duì)的客戶坐在等候區(qū)時(shí)，周哥總把商機(jī)抓住，或談天說地，或詳介產(chǎn)品，尋找突破。不管成功與否，周哥總有一股神秘的力量支撐著他，堅(jiān)持將營(yíng)銷進(jìn)行下去。
法寶四：察言觀色，火眼金睛
當(dāng)遇到并非本人、手持他證的罪犯來到網(wǎng)點(diǎn)，冒名開戶時(shí)，周哥總看得出問題，或核對(duì)五官，或詢問信息，分辨真?zhèn)�；�?dāng)遇到語氣焦急，鬼鬼祟祟的客戶過來掛失時(shí)，周哥總有各種辦法，或比照證件，或要求輔件，排除可疑。周哥雖然人高馬大，但他的心卻很細(xì)膩，把大堂應(yīng)有的警惕時(shí)刻銘記于心，且善于辨真?zhèn)巍?/div>
周哥，全名周新柏，建行老革命，電力支行大堂經(jīng)理。雖然他的行齡比我的年齡還大，但他卻從來沒有架子，他的風(fēng)趣、幽默與隨和讓我能夠隨性地稱呼他為“周哥”。周哥不僅大堂工作做得好，對(duì)于行領(lǐng)導(dǎo)的安排，支行的工作更是特別的支持，每天遇到熟悉的客戶他都會(huì)不厭其煩地說上一句：“請(qǐng)多多支持我們建行！”。他的工作方式讓我十分敬重，雖然口頭稱他“哥”，但在我內(nèi)心，他是一位十足的“叔”。
