在客戶的眼里，他是一個熱心而專業(yè)的好朋友，在員工的眼里，他是一個時刻沖在戰(zhàn)斗最前沿的好領導。“一個非常有沖勁、有韌勁而且有親切感的人”，這是大家對宋琳最深刻的印象。
為徹底改變前湖支行的經(jīng)營現(xiàn)狀，受支行黨委委派，宋琳于2016年10月調(diào)任前湖支行擔任網(wǎng)點負責人。初到前湖支行的宋琳并沒有因為該網(wǎng)點業(yè)務基礎的薄弱而感到擔憂，讓他更關心的是員工工作思想的轉變和團隊作戰(zhàn)能力的提升。
多年來，受地理位置的局限，前湖支行主要以經(jīng)營個人業(yè)務為主，網(wǎng)點日常服務的客戶也幾乎都是高校學生，員工每天的工作內(nèi)容主要是掛失、銷卡、小額取現(xiàn)等柜面業(yè)務。更讓宋琳無比憂慮的是網(wǎng)點員工竟然已經(jīng)對這種坐等客戶上門的工作方式已經(jīng)習以為常，認為這是前湖支行根本無法轉變的現(xiàn)狀。
宋琳知道，光靠負責人的苦口婆心是無法轉變員工想法的，必須用實際行動讓員工看到網(wǎng)點的變化。憑著一股子永不言敗的韌勁，宋琳帶著客戶經(jīng)理開始走出網(wǎng)點去營銷，靠著多年來從事對公客戶經(jīng)理的工作經(jīng)驗，通過頻繁走訪南昌大學周邊慧谷產(chǎn)業(yè)園等管理部門，也許是出于優(yōu)質的服務，或者說是更多的感動，慢慢開始不斷有新入駐的企業(yè)前來網(wǎng)點開戶。
累累碩果的取得，開始讓員工從最初的不理解到主動請纓加入營銷戰(zhàn)斗。而作為“班長”的宋琳，總是通過一點一滴的行為去影響和感動每一位員工，只要網(wǎng)點員工生病或家里有困難，他都會和其他同事主動上門慰問。如果員工思想上有困難，他都會認真找員工談心，用積極而富有正能力的工作生活態(tài)度去教育引導他們。
記得有一次晨會，可能是旺季營銷的連續(xù)作戰(zhàn)，會后他突然暈倒在了辦公室，員工都叫他去醫(yī)院檢查，可是蘇醒后的他卻仍然堅持上班，他揮揮手說到：“沒事，休息一會就好了，還要沖刺旺季營銷呢”。為了將新增的1000多張信用卡趕在旺季營銷結束前出卡，他帶領支行全體員工連續(xù)一個月晚上加班加點整理資料，為高新支行旺季營銷“開門紅”抹上了絢麗一筆。
一份耕耘，一份收獲。前湖支行宋琳行長用自己的實際行動，一步一個腳印，踐行了一個黨員干部應該履行的責任。
