為確保新一代的成功上線,建行湖南省分行將新一代測試做了如下部署:分行項目組培訓工作的總指揮;培訓學習負責全省的集中培訓;各支行網點做好現場學習演練。
作為一名剛上任提拔不久的委派營運主管來說,我壓力巨大:順利完成了年終決算,緊接著就是不斷地清理內部賬戶,組織柜員學習抓好新一代上線前的準備工作,又“馬不停蹄”地加入到新一代演練測試的戰(zhàn)場。
而支行網點的演練測試作為新一代上線不容忽視的重要力量,離不開支行每位員工的辛勤付出。在禮貌送別完最后一位客戶,他們結束手上的工作后,一個個都是毫無怨言地加入到新一代的演練測試當中。即便省行考慮到測試環(huán)境的使用效率控制了網點登錄終端數量,她們也不會只留下一位員工來獨自攻破難題,而是一起學習研究完成省行下發(fā)的菜單和案例任務,我為我們廬山路支行有你們這樣的員工感到慶幸和驕傲,好樣的!
先讓我說說廬山路支行的IT協(xié)管員陳娜,娜姐在生活上時常被我們稱為“糾結女”,因為經常會為一個很小的事情而反復猶豫不定。但在新一代演練環(huán)境的搭建工作中,娜姐可是一點都不含糊。就在我行接到通知要搭建演練環(huán)境時,娜姐不但自己認真研究還四處請教其他同事,加班加點地提前完成了環(huán)境搭建工作。再到如今第三階段的演練中需要增加設置完成ETC簽約演練,她也是率先完成設置并指導其他同事做好環(huán)境設置。沒有演練環(huán)境的搭建就完不成之后的演練工作,娜姐,為你的付出點贊!
而在廬山路支行新一代演練中承載演練任務最重的是我們的個人客戶經理萬林。其實工作上萬姐姐一直是一名營銷能手,大家一定很奇怪,客戶經理在前臺操作上其實是最少的怎么反而任務最重?其實不然,客戶經理如果不懂得操作、不熟悉我們的業(yè)務怎么去和我們的客戶營銷,而且在她沒有外出營銷或者網點客流量較少時都可以釋放出來演練,提高我們的工作效率。在新一代3.2期對私上線演練測試工作中,廬山路支行第二階段考核得分為滿分70分,這里面有你的功勛章,謝謝你的辛勤付出!
廬山路支行還有一位業(yè)務能手,那就是我們支行年紀最小的廖維。別看她年紀小,長得也秀秀氣氣的,可論學習能力她可是杠杠的哦!去年全省的柜員等級考試中她就被評為“一級柜員”,平常業(yè)務上的“疑難雜癥”也都是由她一一為大家解開。而在我們的新一代案例演練中,她也是支行當中能最快分解菜單和操作流程的員工,輪到她值班測試演練的那天她也都能早早地完成任務。繼續(xù)努力,相信我會遇見一個更優(yōu)秀的你!
還有兩個值得一提的左玲和甘禮:雖然你們大部分時間承擔了支行的柜臺業(yè)務和產品營銷,但是如果遇上演練沒有完成任務時你們都是自覺留下來一起加班,從這一點就看出你們有很強的團隊精神和集體榮譽感,就像你們說的內心最感動的是加班時主管和行長都在陪我們,其實我想說有你們真好,這只是我們應該做的,這才是一個團隊。
其實我們都知道,整個湖南省建行的網點都在為新一代上線工作默默地付出,這只是這片藍色天空下的一個掠影而已,感謝為每一位為新一代堅守的身影。