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“好消息�。�！昨天一智慧柜員機新開客戶轉來1000萬存款！”“該客戶是我在做新開戶客戶回訪時，客戶表示要開通大額網銀轉賬，方便以后大額資金進出，我了解需求后，積極為其處理，想不到真來錢啦！”旺季營銷剛剛開始11天，兼職大堂經理龍超驚喜的吹呼起來，但我的心情是既驚喜又忐忑，怕是過路性存款曇花一現(xiàn)！

專題會議跟進。支行馬上組織營銷團隊召開專題會議：大堂回憶當天開戶情況，并利用系統(tǒng)分析客戶預留信息，通過討論一致決定利用分行私行客戶體檢契機，拜訪客戶。

主題活動深入。果不其然，客戶對我們的提議非常感興趣，于是與客戶敲定具體體檢時間，專人全程陪同，搜集更詳細信息，利用體檢報告送達上門走訪等，通過一系列的走訪、溝通，提升了客戶滿意度、增強了客戶粘性。

理財規(guī)劃提升。通過于客戶深入接觸后，發(fā)現(xiàn)客戶有理財需求，但客戶又較為保守且資金要保持流動性，針對此情況我行對其資金做了合理規(guī)劃，客戶非常滿意，后續(xù)客戶又陸續(xù)到位1000萬資金并沉淀至我行，栗雨支行的首位私行客戶成功升級！

智慧柜員機的一戶普通開戶，通過員工按規(guī)定動作常態(tài)維護客戶，將客戶升級為我行私行客戶，大大激勵了員工常態(tài)維護客戶的信心，我相信只要養(yǎng)成將每項工作做成常態(tài)的工作習慣，栗雨支行的明天將會更加美好！

第一個大客戶

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