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找準(zhǔn)客戶 精準(zhǔn)營銷

時間:2017-04-25 20:16:45  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行株洲分行  作者:株宣

    隨著移動金融工具的普及,到銀行柜面來辦理業(yè)務(wù)的客流量斷崖式下降,如何找到合適的客戶,營銷眼花繚亂的銀行產(chǎn)品,成了我們每天 對的問題。三年的銀行一線銷售經(jīng)歷,我深刻體會到,只要充滿信心,勇于挑戰(zhàn),敢于嘗試,就能找到辦法。

    雞年金鈔是一個很不錯的實(shí)物金產(chǎn)品,任務(wù)下來后,我通過去年買了猴鈔的客戶,短信聯(lián)系預(yù)訂,附上優(yōu)惠措施,由于有的放矢,客戶一個個來了。對新客戶,就通過朋友圈推薦給小孩壓歲,不是太貴,湊齊十二生肖,還有收藏價值,很快打開了銷路。

 
    快貸業(yè)務(wù)剛推出時,大家還在霧里看花,我深悟“我知我會我營銷”的奧妙,率先體驗(yàn),申請了一筆,摸透了流程,找到了“賣點(diǎn)”,高Aum值客戶一來,我就設(shè)法展示給客戶,引導(dǎo)客戶登錄查看額度,支用一筆小額的,體驗(yàn)“立點(diǎn)可貸,豈止于快”的新奇。對于代發(fā)工資客戶,就上門宣講,批量營銷,樹立品牌效應(yīng)。對于額度不滿意的客戶,就引導(dǎo)把他行的資金歸集到我行來,增加日均存款額,以便提升額度,實(shí)現(xiàn)存貸款一把抓。
 
    電子銀行業(yè)務(wù),我就以青年客戶為重點(diǎn)大力營銷,他們思想觀念新,接受新事物能力強(qiáng),網(wǎng)購多的年輕人,匯款多的商戶,一般很快能接受。田心是個高級知識分子成堆的地方,有次我在低柜接待一位八旬老高工,我發(fā)現(xiàn)他業(yè)務(wù)頻繁,便試著營銷手機(jī)銀行,便捷且手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠,專業(yè)得體的開場白,瞬間獲得了他的好感,打消了他在安全等細(xì)節(jié)方面的顧慮后,成功簽約。事后我經(jīng)常問問他的使用情況,一切正常。
 
    我的體會是只要提升服務(wù)質(zhì)量,實(shí)施精準(zhǔn)營銷,加大宣傳力度,一定能把營銷做大做強(qiáng)。

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