銀行該如何營銷

    現(xiàn)在我們是不是越來越覺得營銷很困難，當你從客戶的角度來給客戶配置一個合理的方案時，客戶總覺得你是別有用心！我們也越來越不被客戶所信任。我認為產(chǎn)生這種現(xiàn)象有一部分原因是因為我們的過渡營銷。

    先不是一個缺乏營銷的時代，而是一個過渡營銷的時代。我們主動或被動的接受著各種廣告和信息，即使我們不情愿。比如現(xiàn)在你去藥房買藥，一進去服務(wù)員問了個大概情況就開始給你推銷一些價格昂貴，出廠不清的藥物。很多人可能知道一般服務(wù)員大力推銷的這些藥品一般都是返點比較高的藥品，就算平價的藥品也能達到相同的藥效，但他們還是會推薦返點比較高的藥品。很多人就會對此現(xiàn)象感到敏感與排斥，只要你太熱情，總覺得有陷阱在等待著我們。

    銀行也一樣，如果你一進銀行，所有人都簇擁著你，大堂經(jīng)理對你噓寒問暖的，客戶經(jīng)理詢問你投資偏好，這樣的架勢很容易嚇跑客戶的�？蛻粜睦砜隙〞�想這群銀行人到底對我有什么企圖，又想要我買什么產(chǎn)品。特別碰到幾個特熟的工作人員更是不好意思拒絕的時候，就更是迫不及待的想走了。

    其實很多人心理是：我需要的時候，你剛好在。不少金融服務(wù)都與生活密切相關(guān)，繳費、轉(zhuǎn)賬、理財?shù)葮I(yè)務(wù)大多是客戶的日常需求，很多服務(wù)都是可以通過自助服務(wù)來實現(xiàn)的，盡管客戶不希望被打擾，但那些與自身相關(guān)的事還是希望被打擾的。

    我不是說我們要不搭理客戶，任由客戶來去自由。而是我們要適可而止，陌生的客戶我們要先聽需求再營銷配套產(chǎn)品，熟悉的客戶更不要殺熟，不要因為任務(wù)而感情強制。這是我理解的從客戶角度出來，想客戶之所想吧！