在這春暖花開的陽春四月,為進(jìn)一步維護(hù)高端客戶關(guān)系,增強(qiáng)客戶粘性,4月20日湘西經(jīng)開區(qū)、人民路、吉大支行攜手“御美臻顏”連鎖公司舉辦了一場“健康一個(gè)女人,幸福一個(gè)家庭,和諧一個(gè)社會(huì)”為主題的“粉藍(lán)絲帶”健康公益講座。
此次講座娉請(qǐng)了深圳南泰醫(yī)學(xué)檢測中心主任、預(yù)防醫(yī)學(xué)高級(jí)顧問、金牌講師朱文老師為與會(huì)的婦女姐妹授課,她以廣博的見聞、淵博的知識(shí)、一流的表達(dá)對(duì)女性生殖系統(tǒng)疾病的病因、發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、日常保健和治療等方面進(jìn)行了生動(dòng)細(xì)致的講解。講座中間,我們還穿插了由州分行電子銀行部張亞瑋經(jīng)理帶來的電子銀行安全常識(shí)的講座;顒(dòng)結(jié)束后,客戶個(gè)個(gè)笑靨如花紛紛表示:通過此次公益講座的舉辦,既喚醒了女性朋友的健康保護(hù)意識(shí),促進(jìn)健康知識(shí)水平的提高和健康生活方式的普及還收獲的銀行卡安全使用常識(shí),真是滿載而歸。同時(shí),開展此次活動(dòng),善聽客戶意見建議,了解客戶最想要什么,最不滿意什么,并對(duì)有價(jià)值的意見和建議累計(jì)起來,當(dāng)做激勵(lì)員工、改進(jìn)服務(wù)的寶貴資源。
此次活動(dòng)的圓滿結(jié)束,客戶對(duì)湘西建行的人性化,親情化服務(wù)理念評(píng)價(jià)頗高,我們相信在今后的客戶維護(hù)道路上,只要準(zhǔn)確把握住客戶的興趣愛好、深度挖掘出客戶的需求,一定會(huì)促進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
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