現(xiàn)狀:在智慧柜員機渠道辦理開戶業(yè)務時,因省行已停止申請二類卡的“即時卡”,如果客戶已持有一張一類賬戶的銀行卡,需再開立二類賬戶銀行卡時,只能通過柜臺新一代系統(tǒng)“存款-借記卡-銀行卡簽約-銀行卡簽約關系維護-銀行卡賬戶類型維護”實現(xiàn)賬戶的升降級,而該業(yè)務目前不能在智慧柜員機上辦理。
建議:對我行智慧柜員機系統(tǒng)進行優(yōu)化升級,增加銀行卡賬戶類型維護,使二類卡可以實現(xiàn)智慧柜員機開戶功能,減少前臺工作人員工作量,提升客戶體驗度,增加智慧柜員機業(yè)務遷移率。
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