對于銀行工作者來說,我們給大家的印象不僅僅是收收付付、存存貸貸,整天坐在八尺柜臺和鈔票打交道。隨著人民物質生活水平的不斷提高,以及競爭氛圍的日益濃厚,使得銀行轉型發(fā)展迫在眉睫。實現(xiàn)服務標準化和客戶體驗優(yōu)質化,以提高產(chǎn)品銷售能力,提升客戶滿意度。要么轉型,要么淘汰,這是日益走向現(xiàn)代化的商業(yè)銀行的必然選擇。
要轉型,靠的是什么?靠營銷。因經(jīng)開區(qū)支行周邊商業(yè)小區(qū)近期陸續(xù)完工,交房。就著得天獨厚的地理優(yōu)勢,為確保能在接下來的時間,利用好轉型帶來的機遇,4月18日晚,經(jīng)開區(qū)支行召開分期動員大會:主管個金業(yè)務楊莉副行長強調首先得不斷加強自身的專業(yè)知識學習,第一時間更新相關業(yè)務信息。楊行長組織全行員工學習了信用卡分期業(yè)務相關政策和專項分期營銷指引以及營銷話術,詳細解讀了省行最新優(yōu)惠政策。并與全行員工分享了填寫分期業(yè)務資料的注意事項。楊行長會上多次強調:產(chǎn)品的營銷不是在誘騙客戶,而是給客戶提供一種優(yōu)質理財服務的機會,不該害怕開口,躊躇不前。心里應充滿自信,尋找客戶,鎖定目標,方能大大減少盲目性,降低成本,提高工作效率。用心去感動客戶,用產(chǎn)品吸引客戶,用服務維護客戶。
各家銀行網(wǎng)點轉型正如火如荼開展,經(jīng)開區(qū)支行只有提升競爭力,提高服務力才能在眾多銀行中獨樹一幟,獨占鰲頭。對于經(jīng)開區(qū)支行來說轉型必帶來一片藍天,必然風和日麗。
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