最近我家寶貝時不時咳嗽幾聲，我總以為是嗆到了，并未引起重視�？墒乔疤靺s突然加重了，到醫(yī)院一查是急性支氣管炎需要住院治療。我心一下一下地揪疼，眼淚漱漱而下。懊悔、內(nèi)疚之余我想到寶寶這場疾病的源頭只是受了風(fēng)寒、一點咳嗽，如果早發(fā)現(xiàn)、早治療，她現(xiàn)在就不必受打針輸液之苦了！由此我聯(lián)想到我們常說常抓的“雙基”管理，我認(rèn)為“雙基”管理須從源頭抓起，落實制度夯實基礎(chǔ)。
雙基管理包括基礎(chǔ)管理和基層管理。夯實基礎(chǔ)管理，就是通過建立健全崗位職責(zé)，完善規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)、檢查、整改、考核和獎懲，確保各項內(nèi)部管理制度得到有效遵循; 加強(qiáng)基層管理，就是深入分析研究基層情況，準(zhǔn)確掌握基層的關(guān)鍵風(fēng)險點，找出影響基層管理提升的癥結(jié)，創(chuàng)新基層管理模式，加強(qiáng)基層全面建設(shè)，推動基層管理規(guī)范化、科學(xué)化、高效化。“雙基”管理的重點在基礎(chǔ)，關(guān)鍵在基層，而源頭就是就是我們各項基本業(yè)務(wù)、操作規(guī)程以及從事最基層工作的柜員、客戶經(jīng)理等基層員工。我認(rèn)為抓好雙基工作要做好以下幾點：
一是要建立互信融洽的員工交流氛圍，及時了解員工思想狀態(tài)，時刻關(guān)注基層員工心理動態(tài)，建立心理預(yù)警與支撐體系。
“雙基”活動需要每一個建行員工都積極參與，而每一位員工的思想和心理狀態(tài)又決定著雙基”活動的實施效果。因此雙基管理的重點和難點也是人員的管理。每一個基層員工和每一項業(yè)務(wù)的流程和環(huán)節(jié)都可能是隱藏的風(fēng)險點。而一個業(yè)務(wù)精湛、品行端正的優(yōu)秀員工就可能及時發(fā)現(xiàn)藏在細(xì)節(jié)中的風(fēng)險隱患，消除風(fēng)險；而一個工作馬虎、品行不端的員工卻有可能發(fā)現(xiàn)不了風(fēng)險或加大風(fēng)險甚至可能渾水摸魚撈取好處。建立心理預(yù)警和支撐體系可以有效保障我行在突出事件發(fā)生前后有相應(yīng)的防范和應(yīng)對措施。首先在心理健康層次上加大對基層管理者的心理學(xué)知識輔導(dǎo)和培訓(xùn)，加強(qiáng)與社會心理咨詢機(jī)構(gòu)及專業(yè)人士的合作，在基層員工中普及心理學(xué)知識，增強(qiáng)基層員工自我心理調(diào)節(jié)能力。其次在建立心理監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，定期與基層員工進(jìn)行雙向交流，及時了解基層員工心理動態(tài)，建立群體性心理危機(jī)應(yīng)對和干預(yù)機(jī)制等等。
二是要落實和完善各項規(guī)章制度，建立有效的監(jiān)督預(yù)警機(jī)制。
抓好各項規(guī)章制度的執(zhí)行、落實是防范柜面風(fēng)險，加強(qiáng)內(nèi)控管理的關(guān)鍵。銀行的規(guī)章制度是銀行安全、平穩(wěn)、有效運行的基石。因此，內(nèi)控管理首先從小處著眼，從細(xì)節(jié)抓起，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問題，積極落實整改，防范風(fēng)險。隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時想方設(shè)法解決問題，從細(xì)節(jié)抓起，把風(fēng)險隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對一些帶有苗頭性、傾向性的問題，要增強(qiáng)敏感性，采取針對性的風(fēng)險預(yù)防措施，防止因預(yù)防不及時、不到位而釀成案件風(fēng)險。
“雙基”活動是每一個建行員工都在經(jīng)歷和參與，從自身做起，從一點一滴做起，善于深究細(xì)枝末節(jié)，把自己的工作做扎實、做到位。同時，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，時刻牢記內(nèi)控管理制度，從源頭夯實雙基管理基礎(chǔ)．（澧縣支行）
