三個月前輪崗到業(yè)務(wù)主管崗位，嘗試了不一樣的角色，心中幾分歡喜，幾分惆悵。
在我看來，業(yè)務(wù)主管崗位對理論知識和柜面操作都需要有更高的要求。在授權(quán)過程中，才能知道業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，更好的防范風(fēng)險(xiǎn)，杜絕差錯。在一日工作流程中，瑣碎的事情繁多，我覺得業(yè)務(wù)主管最重要的事情就是授權(quán)審核了。
在進(jìn)步的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，各種優(yōu)化，各種升級，給我們操作方面也帶來了很多的方便。然而，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上步伐。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)也無處不在。由于客戶不懂操作，柜員的不熟悉業(yè)務(wù)，主管授權(quán)的不負(fù)責(zé)任……種種原因，帶來了很大的風(fēng)險(xiǎn)。
記得有一次，客戶來柜面辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，柜員把客戶的賬號少錄入一位，客戶看都沒有看直接按確認(rèn)。主管在授權(quán)業(yè)務(wù)多的情況下，沒有認(rèn)真核對客戶填寫的憑條與柜員錄入的信息，直接按了指紋通過，后來客戶找上門來問錢為什么還沒有到賬。一邊安撫客戶的同時(shí)，一邊聯(lián)系收款行查找原因。幾通電話的溝通，把事情處理完成，不僅浪費(fèi)了客戶的時(shí)間，也耽誤了柜員及主管的時(shí)間。如果當(dāng)時(shí)授權(quán)的時(shí)候，能夠有責(zé)任心一點(diǎn)，仔細(xì)謹(jǐn)慎一點(diǎn)，那么就不會把時(shí)間浪費(fèi)在對我們效益的事情上。
授權(quán)，不僅僅是對柜員辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，也是對我們自己工作負(fù)責(zé)。
所以，我們要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)控合規(guī)管理方面知識的學(xué)習(xí)，做個合規(guī)守記的建行人。做好自己的本職工作，從授好權(quán)開始 。
