筆者有幸參加了湖南省分行組織的渠道轉(zhuǎn)崗人員對(duì)公條線兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)班，為了滿足網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)需要，切實(shí)提高轉(zhuǎn)型服務(wù)意識(shí)及營(yíng)銷服務(wù)能力，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合業(yè)績(jī)，湖南省分行各個(gè)部門聯(lián)合組織了此次培訓(xùn)。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、課程覆蓋面廣，涉及到公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品、資管理財(cái)產(chǎn)品及兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)能力提升五個(gè)主題。
隨著銀行網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)量的大幅增長(zhǎng)，物理網(wǎng)點(diǎn)及柜員在逐漸減少。根據(jù)2016年末數(shù)據(jù)顯示，四大國(guó)有銀行柜員減少6萬(wàn)多人，多家商業(yè)銀行離柜率超90%�；谶@一形勢(shì)對(duì)于柜面轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn)迫在眉睫。
各部門培訓(xùn)專家授課形式多樣，生動(dòng)、活躍，孫登高老師對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)介紹，并結(jié)合各二級(jí)分行的特點(diǎn)推薦營(yíng)銷特色產(chǎn)品；張彥青老師聲音柔美，給予學(xué)員親切感，對(duì)小企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品詳細(xì)講解，并與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)加深印象；劉曉蕾老師對(duì)龐大的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品了如指掌，通過(guò)視頻、宣傳片加深學(xué)員對(duì)產(chǎn)品的了解；陳超老師資管重點(diǎn)產(chǎn)品通過(guò)案例傳達(dá)給學(xué)員，課堂氣氛輕松，學(xué)員積極分享各自行營(yíng)銷案例。
此次培訓(xùn)有為期三天的兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)，落落大方的王丹老師作為專業(yè)培訓(xùn)師通過(guò)自己的言傳身教給我們展示了培訓(xùn)師的魅力，樹立了自己對(duì)于培訓(xùn)師的責(zé)任，培訓(xùn)師的談吐、授課技巧、肢體語(yǔ)言、課堂互動(dòng)，通過(guò)反復(fù)的演示改變了自己之前上課的陋習(xí)，鍛煉自己的表達(dá)能力，勇氣。
