大家不乏聽過這樣的感嘆:我生不逢時，沒趕上英雄時代，不然我也許會是一位名揚(yáng)天下的英雄；還有人調(diào)侃：我只是比馬云晚了那么幾天，否則今天的淘寶就是我的。而最多的抱怨則是——我時運(yùn)不佳，沒有攤上一個好崗位；否則，咱也能露露臉!
是啊，和平年代，沒有轟轟烈烈的事業(yè)，也缺少出頭露面的機(jī)會。我們從事的只是在平凡的崗位上，日復(fù)一日的機(jī)械操作。我們是否因?yàn)槿绱司涂梢月德禑o為、消極度日呢?答案是否定的。因?yàn)閭ゴ笳⒂谄椒仓校椒驳膷徫簧系钠椒参覀円粯幽芨邠P(yáng)理想的風(fēng)帆，一樣能夠憑借優(yōu)良的業(yè)績，為國家、為社會奉獻(xiàn)自己的力量！
我身邊就不乏這樣一位工行人。他從沒有豪言壯語，也沒有驚天動地的大事跡，有的只是無私無畏，默默奉獻(xiàn)的精神與實(shí)踐。在我們丹徒支行營業(yè)處，你總能看到一個分外忙碌的身影。支行每天迎接很多客戶，在他的崗位是可以休息兩小時的，但他每天堅(jiān)持讓其他員工全都吃完才下柜休息，盡最大的努力在中午的交接時間為客戶快速的辦理業(yè)務(wù)。等到他下柜的時候，休息時間也所剩不多。不積跬步無以至千里 ，他就是憑借自己的一點(diǎn)一滴的無私奉獻(xiàn)得到了同事和客戶的認(rèn)可。6年時間他已經(jīng)成為了我們丹徒支行不可或缺的一名業(yè)務(wù)骨干。他就是我的入行師傅——綜合柜員孔俊！
由于網(wǎng)點(diǎn)人員相對較少，業(yè)務(wù)量客流量卻很大，孔俊不僅要處理對公業(yè)務(wù)，還要兼做對私業(yè)務(wù)，處理全行公積金業(yè)務(wù)，并擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)柜員機(jī)的專管員。每天網(wǎng)點(diǎn)處處都是他的身影，面對客戶的呼喚，同事的詢問，他都耐心傾聽，仔細(xì)解答。就是這樣一位大忙人，他的業(yè)務(wù)量在支行所有柜員中一直是最多的，卻在2016年一整年里都沒有發(fā)生任何一筆差錯。
他十分重視窗口服務(wù)質(zhì)量，常和伙伴們交流服務(wù)心得：我們越是在人多、吵鬧的時候；越要能靜下心來投入工作中。因?yàn)槊慨?dāng)此時，他更會覺得自己有了強(qiáng)烈的崗位價值和工作樂趣。在2016年服務(wù)工作的各類檢查中，他從未因服務(wù)不規(guī)范被扣分、批評，也從未因本人服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效能自身問題產(chǎn)生過客戶投訴或抱怨，而且他還收到過客戶表揚(yáng)意見或表揚(yáng)信，曾經(jīng)二次在軌面與其他員工配合，及時發(fā)現(xiàn)并成功堵截電信匯款詐騙案件，為客戶挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
孔俊同志既辦對公業(yè)務(wù)，又辦個人業(yè)務(wù)，還兼辦公基金開戶、歸集和劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，每個工作日都是滿軸轉(zhuǎn)--平均日業(yè)務(wù)量在160多筆，超過支行和市行柜員的平均業(yè)務(wù)量。他還特別注意合規(guī)為本、規(guī)范操作，在2016年全年未發(fā)生一筆業(yè)務(wù)差錯和操作風(fēng)險，是名符其實(shí)的雙無柜員。心血、汗水、辛勞和熱忱，為他換來了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。在2016年度行員考評中，被支行評為優(yōu)秀行員。今年3月初，他又被鎮(zhèn)江市同業(yè)協(xié)會評為鎮(zhèn)江市銀行業(yè)窗口一線服務(wù)標(biāo)兵。
有一種偉大叫平凡。這種在平凡中的默默付出，這種對工作的精益求精，這種愛崗敬業(yè)的工匠精神，才是我們青年員工學(xué)習(xí)的楷模！我們要采一束春天的鮮花，獻(xiàn)給你——銀行窗口服務(wù)的標(biāo)兵“孔俊”。
