智慧柜員機業(yè)務培訓后有感

    隨著現(xiàn)代金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷融合，新興金融服務模式的快速發(fā)展，人工智能亦如時光隧道，迅猛的來到我們的生活和工作中。

    毋庸置疑，智慧柜員機的普及和推廣，是建行繼續(xù)發(fā)展的必然。從最開始的自動存取款機，到現(xiàn)在最新的新一代系統(tǒng)，以及上線推廣的自動填單機，這種智能化的理念正融入我們銀行。智慧柜員機給予的是極大的便利，同時也給我們銀行帶來很多的風險隱患，有時我們工作人員僅僅只需一次點擊，便可以查看客戶的所有信息；也只需一次簡單的操作就可以改變客戶的預留信息；我就在昨天大堂值班時遇到了二位客戶，手上都拿了建行的儲蓄卡。要求修改電話號碼。第一位修改成功。接著第二位也修改和第一位同樣的電話號碼。目前大堂都是雙大堂。第一位客戶在修改完信息后，叫大堂經(jīng)理授權(quán)。到第二位客戶修改完信息后，要求另一大堂經(jīng)理授權(quán)。當然系統(tǒng)是通不過的。這是系統(tǒng)有自動識別功能。且不說他們的意圖是什么。但杜絕他人利用非法渠道獲得的他人身份證件或者偽造的身份證件假修改他人信息，從事詐騙、洗錢等違法犯罪活動。在當今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，客戶信息的泄漏和修改所造成的后果也是不可估量的。

    銀行網(wǎng)點正逐步走向智能化，24小時無人化營業(yè)，自助辦卡、存取、理財、借貸等多元化業(yè)務將融入銀行系統(tǒng)。機器越來越多，人員也將越來越少，在智能機帶給我們極大便利的同時，內(nèi)控管理、合規(guī)經(jīng)營也就更加成為了一項艱巨的任務。對于智慧柜員機的管理也成為了重中之重，我們需要做的是如何去利用好它，在給我們帶來業(yè)務簡化的同時，也給非法操作帶來便利。這就要求我們在大堂授權(quán)人員時時刻刻要把內(nèi)控管理、合規(guī)經(jīng)營放在心中。隨時堵截道德風險和操作風險。

    總之，智慧柜員機是社會的進步，是建行發(fā)展的必然。進步的同時對智慧柜員機的內(nèi)控管理就是一項非常艱巨的任務。需要不斷研究和解決出現(xiàn)的新問題，努力構(gòu)建案件防控長效機制。只有有了這種堅實的基礎(chǔ)，我們今后智能化管理才能有穩(wěn)定的環(huán)境和充足的后勁。這樣才會實現(xiàn)我們建行的愿景：始終走在中國現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行！