優(yōu)質服務的樂趣

    服務是件大事，我們只有持之以恒地以一種“小題大做”式的慎重態(tài)度處理好每一個服務細節(jié)，才能讓我們的營銷和服務日臻完美，形成與客戶的親和力，增加競爭力。微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它可以讓我們在面對繁重的工作任務和壓力時找到其中的樂趣，把壓力轉化成樂趣和動力，從而提高營銷、服務工作的效果和效率，微笑服務對我們的優(yōu)質服務工作有著重要的意義。

    一、微笑服務能帶來良好的第一印象

    網(wǎng)點柜臺是我們服務質量和效果的最直接的展示，微笑服務可以讓客戶放松心情，產(chǎn)生賓至如歸之感，也能體現(xiàn)我們的服務水平，微笑能大大提高“一面之緣”的好感度，拉近我們與客戶的距離。

    二、微笑服務能提高工作

    微笑的表情，員工很自然的使用溫和的語調和禮貌的語言，這不僅能引發(fā)客戶內心的好感，有時還可穩(wěn)定人們焦慮急躁的情緒。而客戶情緒穩(wěn)定、態(tài)度配合，有利于服務工作的順利進行。同時，在服務交往中，微笑也容易給我們的工作帶來熱情、主動、自信的良好氛圍，提高工作效率。

    三、微笑服務可以帶來良好的經(jīng)濟效益

    如果我們能做到微笑服務，客戶不僅會對我們產(chǎn)生良好的印象，而且會將這一具體的感受升華到對品牌的認可，現(xiàn)在人們享受服務的意識越來越強，要想在競爭中求生存，求發(fā)展，就必須爭取以微笑服務等特色服務贏得更多人的青睞。