我在A行萬山支行任行長期間，承蒙班子團結(jié)一心，全行員工奮力拼搏，從零起步，從B行爭奪來萬山集團全部醫(yī)保卡6萬余張，社保工資發(fā)放51%計1.5萬余人。打破了B行在萬山轄區(qū)一行獨大的局面，對B行形成了巨大壓力。
B行針對我行的營銷反擊日趨激烈。
他們把目標瞄準轄內(nèi)另一大戶大城工貿(mào)總公司，企圖挖走新城建材廠已在我行辦理多年的3千多員工代發(fā)工資業(yè)務(wù)。這是大城工貿(mào)總公司當時轄屬的最大企業(yè)，一旦B行得逞，我行江中分理處個人金融業(yè)務(wù)將丟失半壁江山。
我行得知這一消息，大城工貿(mào)總公司財務(wù)部門已通知新城建材廠次月將代發(fā)工資全部劃轉(zhuǎn)B行，情況十分緊急，我和主管副行長林先章緊急商議，決定奮力反擊，保衛(wèi)A行聲譽，保衛(wèi)江中分理處、保住新城建材廠這一個金大客戶。
反擊，怎樣出招？還是從爭取關(guān)鍵人支持幫助入手。林副行長反復(fù)分析思考，決定把希望放在二位領(lǐng)導(dǎo)身上，一位是新城建材廠廠長劉新耕，他是我們友好合作的見證人，一直對我行業(yè)務(wù)服務(wù)十分滿意，對林副行長人品與能力十分贊賞；另一位是大城工貿(mào)總公司財務(wù)部長兼新城建材廠總會計師馬奔，他雖剛從外單位調(diào)來，但有決策參謀權(quán)。
我和林副行長一同到新城建材廠拜見劉廠長，不湊巧，他剛出差，撲了一個空。
我建議和林副行長一同再到大城工貿(mào)總公司拜見馬部長，林副行長冷靜思考后說："拜見，可以。但不宜說事，因為馬部長對A行、對我倆不太熟悉，現(xiàn)在說事，他會找相關(guān)人員了解情況，一旦有人走漏風(fēng)聲，B行定會有的放矢發(fā)起新的進攻，他也許會形成傾向B行的決策參謀意見，對我行更為不利。還是等拜見劉廠長溝通意見后，再拜見他說事，這樣，劉廠長意見先入為主，對我行有利。"可拜見不說事，以什么由頭呢？林副行長成竹在胸的說："據(jù)說馬部長最近出版了一本有城市管理方面的專著，我們A行萬山分行還請他講過課，我們何不以求簽名書為由拜見？”我興奮的回答林副行長："高招，快去!"
我和林副行長來到馬部長辦公室，一陣寒喧，說明來意，馬部長十分高興，把他寫作《城市管理的藝術(shù)》一書的背景、思路向我們作了全面介紹，并從書柜拿了兩本書簽名后贈與我倆，臨別時將我倆送出大門口。
反擊，已邁出了第一步。
劉廠長出差何時回來，我等待著，因焦急只覺時間過的好慢好慢。忽的，林副行長滿面春風(fēng)來我辦公室告知:"劉廠長回來了，主動給我打電話，要我倆去他辦公室商議代發(fā)工資留在A行事宜，他說的是留在A行，有戲呀，我倆快去吧。"
我倆興致勃勃來到劉廠長辦公室，劉廠長開門見山："老呂、老林呀，總公司財務(wù)部門通知把我們廠代發(fā)工資從你行轉(zhuǎn)入B行的事我聽說了，我已和馬總溝通了，你們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量一直很好，職工反映很好，群眾滿意我們也就滿意，我倆意見代發(fā)工資繼續(xù)留在你們A行，不過呢，請二位回去弄個文字材料給我，總結(jié)過去，展望未來，重點放在進一步提高服務(wù)上。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)過問此事，我好有個依據(jù)作答喲。”幸福來的太突然，我有點丈二金剛摸不著頭腦，反擊就這么勝利了。
我和林副行長離開劉廠長辦公室時，劉廠長把林副行長拉到一邊低聲細語說了一些話，我依稀聽見什么：一簇紅玫瑰花，什么：你真細心，什么：謝謝你了。
在返回支行路上，我對幸福突然降臨百思不得其解，心想一定與劉廠長和林副行長低聲細語有關(guān)。
鄭重其事的對林副行長說:"小林啊，我是班長，也是你哥，剛才劉廠長與你說了什么?只要與工作有關(guān)，你必須如實向我報告啊。"
林副行長看我態(tài)度十分嚴肅認真，說聲："行長，別這么嚴肅好嗎？嚇得我緊張，讓我放松一下，然后慢慢向您一一道來。"
原來，半年前，劉廠長托林副行長為退休的岳父辦理過住院醫(yī)保報帳審批，從醫(yī)保證上得知劉廠長岳父生日是哪一天，林副行長就牢牢儲存在腦海里，按照既定想法，在劉廠長岳父生日那一天，請花店為其送了一簇紅玫瑰花，祝老人家健康、快樂、長壽，落款是劉廠長的姓名，恰巧劉廠長出差在外，老人家收到生日鮮花十分感動，立即給女婿打了電話，在電話中說："小劉呀，你一廠之長，工作繁忙，謝謝你記得我的生日，謝謝你托花店為我送花慶生，我都好，你在外工作忙，可要照顧好自己呀。"劉廠長接到電話雖不知詳情，只好順水推舟回答："老爸呀，小劉我在外，不能給您敬杯酒為您賀壽，送簇鮮花代表我的心啊，祝您老人家生日快樂，健康，長壽。"劉廠長出差回來，根據(jù)鮮花外塑料包裝紙上花店通訊，十分鐘就了解到鮮花是林副行長送的，花店老板還告訴他，林副行長定是大戶人家，親戚朋友很多，常到我們店買花送人，節(jié)日、生日居多。其實，為客戶及家人節(jié)日、生日送花是林副行長感情營銷的創(chuàng)新方式，節(jié)儉、親切、高雅而不落俗套，他視客戶為親朋，他當然也是個大戶人家呀。
林副行長最后還賣個關(guān)子說:"行長，劉廠長與我低聲細語，就是說這事，我只是慣例禮儀，與保住我行新城建材廠代發(fā)工資業(yè)務(wù)有無關(guān)系，我還真不知道。"
我拍拍林副行長肩膀說聲："當然有關(guān)，哦，當然無關(guān)，幸福怎會從天降。”
我倆興高采烈的哼著"我們的家鄉(xiāng)在希望的田野上"回到了支行。
