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銀行營銷故事之《一場大客戶主辦銀行爭奪戰(zhàn)》

時(shí)間:2017-04-11 14:12:58  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:浦發(fā)銀行宜昌分行  作者:呂續(xù)進(jìn)
    2000年,產(chǎn)業(yè)界一件大事轟動(dòng)山城,以山水公司為主體,合并山風(fēng)、山雨兩公司,成立山河集團(tuán)公司,由部、省共管,投資百億,給銀行業(yè)發(fā)展帶來千載難逢新機(jī)遇。
 
    原山水、山風(fēng)、山雨三家公司的主辦銀行分別是我任行長的A行萬山支行和B行、C行,新的山河集團(tuán)公司財(cái)務(wù)合并集中勢在必行,哪家銀行爭取到了主辦銀行資格,誰就占領(lǐng)了同業(yè)競爭的制高點(diǎn)。
 
    一場以爭奪山河集團(tuán)公司主辦銀行的戰(zhàn)斗由此拉開序幕。
 
    C行開了第一槍,以山河集團(tuán)成立儀式為契機(jī),贈(zèng)送價(jià)值60萬元人民幣的6缸奧迪高級轎車一輛,B行緊隨其后贈(zèng)送人民幣60萬元,我向時(shí)任A行萬山分行行長成自強(qiáng)緊急請示,怎么辦?成行長思索片刻,堅(jiān)定的回答:給車給錢的作法我不恭維,違規(guī)競爭,我既不愿意,也沒這能力和膽量,你們支行必須千方百計(jì)出新招,打贏這場主辦行爭奪戰(zhàn)。
 
    山河集團(tuán)公式成立儀式上,當(dāng)眾宣布了捐贈(zèng)物品與禮金單位與內(nèi)容,為了給A行留個(gè)面子,仍然宣布A行捐贈(zèng)人民幣60萬元,其實(shí)當(dāng)時(shí)是無奈中我開的空頭支票。
 
    眼看山河集團(tuán)公司財(cái)務(wù)合并集中進(jìn)入倒計(jì)時(shí),面對同業(yè)的重磅出擊,我的壓力就象有塊盤石壓在心頭,沉重難擔(dān)。≡固煊热藷o用,主動(dòng)放棄無能。發(fā)動(dòng)班子成員和營銷人員群策群力出注意,抓住客戶核心領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)鍵人員,主動(dòng)登門拜訪溝通,尋找契機(jī)。
 
    第一個(gè)回合,我無功而返,山河集團(tuán)公司書記、總裁皆因工作繁忙,三言兩語將我送出了辦公室。最令我垂頭喪氣的是在財(cái)務(wù)部吃了閉門羹,財(cái)務(wù)部長辦公室門我沒敲開,工作人員告訴我部長開會(huì)去了,我只好掃興離開,可走到走廊盡頭我又停住了,不能退縮,一定要等到部長散會(huì)回來一見,無論面談結(jié)果好、壞才心甘。我在走廊盡頭蹲守著,10分鐘,20分鐘,半小時(shí),部長和B行一位美女有說有笑走出辦公室,甚是親密,迎面向我走來,我扭過頭去躲開部長視線,他倆與我擦肩而過,走出大門,徑直上了一輛黑色轎車緩緩而去,已是下班時(shí)候,我猜測應(yīng)是去哪家高級酒店美餐吧。
 
    B行這位美女堪稱該行行花,也是業(yè)內(nèi)有名的公關(guān)之花。她一個(gè)嫵媚的眼神,一句婉轉(zhuǎn)的招呼,一次熱忱的握手,一般人抵擋不住,定會(huì)一陣恍惚,魂不守舍,人稱三步倒。
 
    60萬禮金相送,公關(guān)之花出場,別說猜測中的美餐還有什么招數(shù),主辦銀行這一仗,B行志在必勝。
 
    對于眼前的劣勢與困境,我雖然有些灰心,但我是一行之長,決不能泄氣,只要有百分之一的希望,就要百分之百的努力,打好主辦行爭奪這一硬仗,輸了也精采,贏了更光彩。
 
    我把一線希望寄托在第一回合結(jié)束的匯報(bào)碰頭會(huì)上,客戶經(jīng)理叫苦,營銷科長叫難,會(huì)議陷入一片哀聲嘆氣之中。副行長丁漢厚發(fā)言中透露出一條重要信息:“山河集團(tuán)公司黨委申書記是A行萬山分行副行長朱秋艷小女婿小沈的老領(lǐng)導(dǎo),且聽說申書記兒子考取了人民大學(xué),明天,本周六傍晚在武漢住家附近舉辦小范圍謝師送行宴,宴畢即乘火車進(jìn)京到學(xué)校報(bào)到,建議專班出馬赴漢湊份子、趕場子,走近申書記。"真是山重水覆疑無路,柳岸花明又一村。我當(dāng)即拍板,采納丁副行長建議。
 
    我及時(shí)向成行長匯報(bào),成行長全力支持,從分行派出強(qiáng)將精兵,營銷處處長龔雄鷹、科長周躍新進(jìn)入專班,加強(qiáng)督導(dǎo)。又從朱副行長那要來她小女婿小沈手機(jī)號碼,并請朱副行長囑托小沈積極幫助。
 
    第二天,周六。龔處長、周科長、我、丁副行長4人專班一大早從宜昌出發(fā),中午抵達(dá)武昌,與小沈取得聯(lián)系,可是手機(jī)那端傳來不如意消息,得知申書記低調(diào)為兒子舉辦升學(xué)謝師送行宴,僅有家人和老師一桌人出席,小沈也未能參加,也不知設(shè)宴地點(diǎn)在哪。湊份子、趕場子的計(jì)劃破產(chǎn)。一線希望的線索斷開了,怎么辦?大家先是面面相覷,一時(shí)無語。后是滾油開鍋,你一言,我一語,有人說去申書記住家附近酒店挨家逐戶尋找硬闖,我說不行,有人又說干脆撤退,我們盡力了,我說臨陣逃脫更不行,說著說著,一個(gè)新的計(jì)劃在我腦海浮現(xiàn)。
 
    我說,送行不成咱就接站。A行萬山分行當(dāng)時(shí)屬北京總行直管,為便于工作在北京設(shè)立了辦事處,可為接站提供方便。我再次撥通了小沈手機(jī),請他迅速打聽申書記為兒子送行的去京的人員、交通方式、接站安排等情況。小沈迅速回話:“申書記與愛人、兒子3人去京,火車k50次8車廂16號上、中、下3個(gè)鋪位,接站人員不詳。“我說:"夠了夠了,謝謝、謝謝!”
 
    我又火速電話向成行長匯報(bào),成行長聽完匯報(bào),當(dāng)即下達(dá)三條指令:兵分三路,一路安排2人乘申書記同一趟列車,與申書記巧遇陪同到京;第二路通知分行北京辦作好接站準(zhǔn)備,并為申書記兒子入學(xué)報(bào)到提供方便;第三路通知分行在北京辦的文副行長、張總稽核騰出住房給申書記一家人入駐,并于次日晚在北京辦宴請申書記家人吃個(gè)便餐。并授權(quán)我全權(quán)負(fù)責(zé)相關(guān)工作的指揮。
 
    根據(jù)成行長的授權(quán),我立即排兵布陣。一是要丁副行長購買了2張與申書記同車次同車廂硬臥票。二是與龔處長、周科長商定2位赴京人選,我意見是龔、周2人中去1人,支行安排丁副行長。誰知龔、周都因周一行里有重要工作不能去,一時(shí)把我急煞了眼。丁副行長1人去吧,遇事沒人商量與照應(yīng),不妥。我和丁副行長同去吧,我還有分行、北京辦一些通聯(lián)工作要做,在火車上恐有諸多不便,也不妥。離火車出發(fā)僅有不到4小時(shí)時(shí)間了,我必須當(dāng)即立斷,決定增派支行副行長魏誠驅(qū)車來武昌,再隨丁副行長一起赴京。魏副行長自帶轎車從宜昌出發(fā)到武昌火車站300余公里,時(shí)間正好?膳艿角G州時(shí),轎車又出故障拋錨了,我要求趕緊搭的士趕路,等他搭上的士時(shí),怎么算也無法在列車出發(fā)前趕到,我快速測算,從宜昌到漢口站路程少20公里,可節(jié)約10來分鐘時(shí)間,列車從武昌站經(jīng)漢口站停車10來分鐘時(shí)間,共有約半小時(shí)可爭取,行,改由漢口站上車,我們一行4人又從武昌站趕往漢口站,與車站工作人員商量好武昌站的票在漢口站上車的事宜,然后等待著魏副行長到達(dá),1小時(shí)、半小時(shí)、15分鐘,列車嗚——嗚——,哐當(dāng)、哐當(dāng)進(jìn)站了,我們焦急的等待著,直到列車出發(fā)前7分鐘,魏副行長才到達(dá),我們分別幫他提著行李,飛也似的一起跑向入站口,丁、魏二位副行長終于乘上了赴京的列車,嗚——嗚——,哐當(dāng)、哐當(dāng),列車出發(fā)了,這時(shí)已是傍晚時(shí)分,我如釋重負(fù),接站計(jì)劃正式啟動(dòng)。

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·央行將多舉措推動(dòng)應(yīng)收·央行下調(diào)再貸款再貼現(xiàn)

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央行二季度貨幣政策執(zhí)行報(bào)告
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