培訓之前,我們先來演算一道數(shù)學題,題目是四列排、四橫排的算式,圖案分別是笑臉、菱形、正方形、花組成,求文號的數(shù)字?臺上的內(nèi)訓師笑意盈盈地提問底下的學員,臺下學員開始暗暗地計算。湘江支行2017年崗位轉(zhuǎn)型人員培訓就這樣在輕松而愉快的形式下拉開序幕。
為確保物理渠道轉(zhuǎn)型工作落實到位,滿足網(wǎng)點轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)崗人員培訓需要,切實提高轉(zhuǎn)型服務意識及營銷服務能力,提升網(wǎng)點綜合業(yè)績。根據(jù)省行統(tǒng)一安排,湘江行財會部牽頭此次轉(zhuǎn)型培訓工作,聯(lián)合個金部、公司部,在員工中選派八人參加了省行在馬坡嶺舉行的渠道、個金、公司三大業(yè)務的內(nèi)訓師培訓,4月6日的第一場培訓由曾芝平、粟倩妮、陳濤組成,內(nèi)訓師們對于此次授課已集中三次討論,怎么講?講什么?轉(zhuǎn)型新形勢下的大堂管理與營銷、智慧柜員機產(chǎn)品銷售經(jīng)理工作指南、智慧柜員機應用風險防控,這些都是員工們?nèi)粘9ぷ髦行枰莆盏摹?/p>
帥哥美女們的授課與以往最大的區(qū)別就是和學員們的互動,同樣來自基層行、接觸同樣的客戶,不過是崗位的變動,營銷技巧和業(yè)務知識卻是一樣的。情景演練環(huán)節(jié),老師和學員互為銀行員工和客戶,因為太過熟悉,顯得有些笑場,除了學習,革命友誼也很重要。提問環(huán)節(jié),學員答錯了,被糾正后有些羞澀,可愛的表情仿佛回到了學生時代。課堂上更多的時候是學員們認真的神情,內(nèi)訓師們在各自的崗位本就是能手,這些可都是工作積累中的經(jīng)驗之談,趕緊的收藏吧。
近三個小時的培訓在這種輕松、有趣、共鳴中轉(zhuǎn)眼而過,隨后還將舉行個金、公司業(yè)務的轉(zhuǎn)崗培訓,共同期待。
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