搶購國債有妙招

 

    我們城南支行在銷售國債過程前后，認(rèn)真部署了三個方面的工作。一是平時維護客戶時及細(xì)心搜集客戶需求，國債發(fā)行前期通知客戶，并告知客戶提前將資金賬戶準(zhǔn)備好，確保流程順暢；二是支行事前將單證調(diào)配到位，依據(jù)預(yù)約客戶人數(shù)配備相應(yīng)的柜臺及授權(quán)人員，確保一對一的搶購；三是搶購時先是與客戶確認(rèn)密碼是否正確，然后我們所有操作柜員在交易界面把客戶信息都一一錄入完畢，我們還安排一個專門卡表報秒數(shù)的人，等到正8點30分一聲令下直接提交，確保在最快的時間提交成功，這樣操作幾乎能讓我行所有預(yù)約的客戶都成功購買到國債，速度快的柜員能夠搶到兩筆，大大提高了客戶對我行的滿意度。

 

    城南支行由于地理位置原因及周邊優(yōu)質(zhì)單位搬遷對我們維護客戶造成了很大的難度和困擾，尤其是某醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)客戶群體，自從搬到河西以后我們維護客戶感覺非常吃力，且流失嚴(yán)重，其中最棘手的問題就是客戶太忙不再愿意跑這么遠(yuǎn)過河來到我們網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，但是我們一直沒有放棄，用心做好客戶維護，這次購買國債其中就有五位是某醫(yī)院的主任醫(yī)師，讓我們備有成就感，客戶能夠感受到我們的用心，也是非常認(rèn)可我們的服務(wù)的，也愿意配合我們早早的來到我們網(wǎng)點搶購國債。

 

    我想，只要我們心中有客戶，真正為客戶需求著想，我們一定能取得更多客戶的信任與支持，讓我行業(yè)務(wù)發(fā)展的更加穩(wěn)健。