田江燕是郵儲銀行宜春市分行營業(yè)部廣大基層臨柜人員中的一員，普普通通，踏踏實實。自2008年入行以來，立足本崗工作，盡心盡職。在2016年度稽查考核中獲得滿分，列全省第一。在繁忙的業(yè)務(wù)發(fā)展中，保持全年零差錯，不僅要有過硬的業(yè)務(wù)技能，還要有持之以恒的耐心、細心。能夠把一件小事做好，決非難事，能夠持之以恒把每一件小事做好，卻決非易事。
思想上高度重視是根本所在
從跟班的第一天開始，師傅就告誡她只要坐上三尺柜臺，就必須時刻保持清醒的頭腦，保持成熟老練的作風，保持一顆不爭不辨、一絲不茍的心。機械化的臨柜工作枯燥、乏味，最易分散注意力，差錯常在不經(jīng)意間產(chǎn)生。銀行是一個制度至上的特殊企業(yè)，對差錯和違規(guī)都是零容忍，開展所有工作都要遵守操作流程的要求，絕不能擅做主張簡化業(yè)務(wù)流程或違規(guī)辦理業(yè)務(wù)。她牢記師傅的教導，思想上毫不懈怠，她說既然選擇一份工作，就必須用一百分的努力做好。
業(yè)務(wù)上不斷精進是力量源泉
作為銀行柜員，必須知道打鐵還需自身硬的道理，面對金融環(huán)境快速變化，各類業(yè)務(wù)操作流程與規(guī)章制度的不斷更新，只有及時擴充自己的知識庫，掌握最新的規(guī)章制度與操作流程，克服僥幸心理，熟記各項業(yè)務(wù)代碼，勤練點鈔、打字等基本功，用扎實的業(yè)務(wù)技能提高辦理的速度和效率。她作為一名老柜員，不僅基本功過硬，業(yè)務(wù)技能拔尖，學習熱情更是高漲，每當有新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，她總是最先熟悉、最快熟練的那一個。
習慣上不斷規(guī)范是有效保障
堅持一筆一清，是對每個柜員辦理業(yè)務(wù)的要求，這樣能有效降低差錯率。但現(xiàn)實中，卻很難做到，經(jīng)常會碰到客戶辦理非常復雜的業(yè)務(wù)，單據(jù)憑條特別多，容易亂了分寸。多年的臨柜經(jīng)驗讓田江燕養(yǎng)成了固定擺放的習慣，所有的單據(jù)都是井井有條，避免了丟失錯漏。辦理需要填單的業(yè)務(wù)時，她總是先仔細核對客戶填寫的每一項資料，快速錄入完，按下發(fā)送鍵之前，再把關(guān)鍵信息：比如客戶姓名、身份證號、金額再核對一遍，確保無誤。在業(yè)務(wù)間隙或中午休息的短暫空閑時間，她將已辦理的業(yè)務(wù)憑條進行整理，一看填寫、二看印章、三看數(shù)量，準確快速核對所有信息，這種檢查方式已成為她無差錯的法寶。
耐心之樹，結(jié)黃金之果，不積小流無以成江海，正是多年點點滴滴的付出，帶來了今天的成績。她用自己的實際行動告訴我們，臨柜工作是平凡的，沒有豪言壯語，沒有英雄壯舉，有的只是堅持不懈的默默耕耘，簡單的事情堅持做好就是不簡單，平凡的事情認真做好就是不平凡。
