一場(chǎng)及時(shí)雨

    自建行長(zhǎng)沙天心支行開展旺季營(yíng)銷“支、幫、促”活動(dòng)以來，該行各小組均積極選派員工前往基層行進(jìn)行幫扶。為了提高員工的營(yíng)銷能力和服務(wù)水平，提升活動(dòng)幫扶效果，該行舉辦了旺季營(yíng)銷“支、幫、促”活動(dòng)培訓(xùn)，主要介紹大堂服務(wù)禮儀、大堂經(jīng)理工作流程、現(xiàn)場(chǎng)管理、近期重點(diǎn)產(chǎn)品等，所有活動(dòng)選派人員均參加了此次培訓(xùn)。

    培訓(xùn)首先介紹了大堂經(jīng)理一日工作流程，指出大堂經(jīng)理工作的四大要點(diǎn)“著好裝、講好話、分好流、做營(yíng)銷”，并詳細(xì)講解了大堂發(fā)生糾紛時(shí)，如何快速、有效地解決，管理好大堂秩序。

    隨后，培訓(xùn)對(duì)人行新政、大額定期存單、建行理財(cái)產(chǎn)品以及龍支付等重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)介紹；并對(duì)大堂服務(wù)禮儀、話術(shù)以及絲巾的常見系法進(jìn)行了講解和現(xiàn)場(chǎng)演練。

    此次培訓(xùn)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，為本部員工前往基層行進(jìn)行支、幫、促指明了方向，更提供了服務(wù)指導(dǎo)，該行旺季營(yíng)銷“支、幫、促”活動(dòng)必將開展得更加有聲有色�。▊�(gè)人金融部  ）