資金安全是我們的責任

    銀行是服務(wù)窗口單位，為廣大客戶提供金融服務(wù)，客戶選擇了我們建行，就選擇了信任，在電信詐騙猖獗的今天，作為銀行員工，首先要想到為客戶資金安全負責。2016年12月1日人民銀行頒布的新規(guī)定中，無論是到賬方式的更新可選擇性，還是個人賬戶功能的限制，都是為了人民群眾的資金安全，但僅靠這些規(guī)定，還無法完全阻擋電信詐騙。客戶資金安全更多的還是需要我們銀行工作人員豐富的經(jīng)驗和耐心的提示。

    “您好，請問辦理什么業(yè)務(wù)，需要我?guī)椭鷨幔?rdquo;， “您好，轉(zhuǎn)賬對象您認識嗎”，“您好，轉(zhuǎn)這么大金額，不妨先打電話核實下”，在營業(yè)部，這些話語已成為標準話術(shù)，目的是提醒客戶，防范電信詐騙，在與客戶溝通交流中，判斷業(yè)務(wù)真實性，多次成功杜絕電信詐騙，防范客戶資金損失，尤其是老年客戶，更是仔細詢問，再三核對，雖然辦理業(yè)務(wù)時間稍長了點，但本著為客戶著想，哪怕是一絲絲風險疑點，都扼殺在客戶輸入密碼前。

    為客戶資金安全負責，也是我行文明創(chuàng)建的一部分，我們不僅要文明服務(wù)，還要滿足客戶資金安全需求，不辜負客戶的信任。